El jugador de Reino Unido solicitó un retiro hace 2 meses. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 149
Importe: £500
Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola.
Hice una solicitud de retiro el 20 de enero y todavía no he recibido las ganancias 2 meses después.
Cuando les pregunto al respecto, todo lo que obtengo es que se procesará pronto.
Gracias
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Público
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hace 2 años
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Hola miguel104,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo desde que ocurrió su último retiro en el casino? ¿Cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Parece extraño retrasar el pago por más de 2 meses si su cuenta ya está verificada, así que espero que podamos ayudarlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, debería aprenderlo desde la primera vez, pero no lo hice.
Así que hice un retiro por última vez en noviembre, creo. No usé ningún bono, puse £ 30 en mi cuenta, jugué a £ 500 y solicité un retiro, eso fue todo. Verificar que mi cuenta está llena ya que esta es mi segunda solicitud de retiro.
Muchas gracias por su ayuda
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Público
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hace 2 años
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Estimado Miguel104,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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