El jugador de Reino Unido solicitó un retiro hace 2 meses. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal 2 months ago. Unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
El jugador de Reino Unido solicitó un retiro hace 2 meses. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Hola.
Hice una solicitud de retiro el 20 de enero y todavía no he recibido las ganancias 2 meses después.
Cuando les pregunto al respecto, todo lo que obtengo es que se procesará pronto.
Gracias
Hi.
I've made an withdrawal request on the 20th January still haven't received the winnings 2 months later..
When I ask them about it all I get is will be process soon.
Thanks
Hola miguel104,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo desde que ocurrió su último retiro en el casino? ¿Cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Parece extraño retrasar el pago por más de 2 meses si su cuenta ya está verificada, así que espero que podamos ayudarlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Miguel104,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long since your last withdrawal happen in the casino? When exactly was your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
It seems weird to delay the payment for over 2 months if you account is already verified so I hope we will be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, debería aprenderlo desde la primera vez, pero no lo hice.
Así que hice un retiro por última vez en noviembre, creo. No usé ningún bono, puse £ 30 en mi cuenta, jugué a £ 500 y solicité un retiro, eso fue todo. Verificar que mi cuenta está llena ya que esta es mi segunda solicitud de retiro.
Muchas gracias por su ayuda
Hi I should learn it from first time but I didn't.
So I've made an withdrawal last time in November I think. I didn't use any bonus put £30 in my account play to £500 and request an withdrawal that was it. My account is full verify as this is my second withdrawal request.
Many thanks for your help
Estimado Miguel104,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Miguel104,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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