Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Dos semanas de espera que aún muestran que no hay progreso. Los correos electrónicos y el chat no ayudan

No he recibido un correo electrónico de confirmación para mi retiro. Verifiqué el correo electrónico y no recibí spam. Solicité esta acción.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Pasé la verificación KYC sin ninguna otra notificación a pesar de los repetidos intentos de obtener una respuesta por correo electrónico

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.