PrincipalQuejasMega Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Mega Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

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Importe: 20 €

Mega Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/09/2022 | Caso cerrado : 31/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hola, pagué hace unos tres días a través de astropay a mega casino, pero mi cuenta de juego todavía muestra cero euros, ¿por qué?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Tukaani1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola, Tukaani1234:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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