El jugador de Alemania ganó 800 USD en un torneo tras depositar 80 euros, pero su solicitud de retiro fue rechazada y su cuenta fue bloqueada a pesar de haber proporcionado la confirmación de la dirección. El casino afirma que las acciones se basan en decisiones internas.
Hola,
Deposité 80 euros, el sitio tiene un torneo en el que puedes ganar dinero según tu posición. Gané 800 USD en este torneo. Solicité un pago por esta cantidad. El sitio quería una confirmación de dirección que envié el viernes 20 de septiembre. Esto se confirmó hoy. Sin embargo, el pago fue rechazado y la cuenta fue bloqueada. Cuando se lo pregunté, el sitio dijo que se trataba de decisiones internas. Por favor, ayuda.
Estimado ksivrikaya,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola,
Entonces en la cuenta estaba el dinero que había depositado y luego las ganancias del torneo.
Luego lo pagué después.
Participé en otro torneo y seguí jugando con mis ganancias.
No pagué esta segunda victoria porque mi dirección aún estaba siendo verificada.
El torneo en el que participé fue gratuito.
y mi cuenta fue bloqueada inmediatamente después de la verificación exitosa de la dirección y el pago fue rechazado.
Muchas gracias de antemano.
Hola,
En la cuenta estaba el dinero que había depositado y las ganancias del torneo. Retiré 800 y participé en el segundo torneo con el resto. Luego seguí jugando con las ganancias del segundo.
El torneo es gratuito, pero obtienes puntos que no obtuviste con apuestas con dinero real y, dependiendo de tu ubicación, obtienes dinero del sitio.
Así que conseguí la colocación a través de apuestas con dinero real.
Muchas gracias, ksivrikaya, por tu colaboración. Ahora le transmitiré tu queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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