El jugador de la India canceló accidentalmente su bono y sus ganancias de los giros gratis se anularon. Desafortunadamente, las ganancias de la bonificación cancelada no se pueden devolver, porque no se cumplieron los requisitos de apuesta, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar la queja.
Hola
He depositado hace 3 días en megaslots. Y recibo el bono.
Tengo 100 giros que diariamente me dan 20 giros
Hoy obtuve 20 giros y gané 170 euros.
Y las apuestas también terminan
Cuando chateo con el agente, hay viejas apuestas de bonificación que también muestran que perdí el saldo y sigo apostando, así que hablo por chat y me dijo que puedo cancelar la bonificación.
así que cancelo y luego perdí mi saldo de 170 euros.
Por favor, quiero recuperar mis 170 euros.
Este casino deduce mi dinero injustamente.
Su agente de chat tampoco es heterosexual.
Por favor, ayúdame a obtener mi cantidad de 170 euros.
Gracias
Querido Shujath
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que activó el bono por primer depósito?
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru?
No estoy seguro de si podremos ayudarlo con esto, pero haremos nuestro mejor esfuerzo. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido,
Sí, activé el bono por primer depósito y perdí el dinero
Están dando 20 giros gratis durante 5 días.
Luego obtuve el tercer día de 20 giros gratis y gané 2 euros, luego jugué en el tragamonedas deadwood y mi saldo llegó a 170 euros y el tercer día se realizaron 20 giros gratis
Cuando vi mi cuenta, todavía las apuestas del segundo día mostraban que perdí el dinero, pero las apuestas estaban allí.
Si perdí la cantidad, ¿por qué completaría la apuesta por la bonificación perdida?
Por eso lo cancelo. El casino no tiene términos claros. Charlo con un agente que me dijo que puedo cancelar la apuesta por retiro ... por eso lo cancelo. Fue un malentendido. El casino debería cambiar sus términos. Porque los giros gratis son diferentes bonos. Dicen que se combina una bonificación. Recibí bonos diferentes días, así que, ¿cómo es que es el mismo bono? Quiero recuperar mis 170 euros. Por favor, ayúdame a obtener esta cantidad.
Querido Shujath
Lamentablemente, en este caso no podemos ayudarlo y el casino procedió correctamente. Usted canceló su bono (que era un paquete que consistía en un bono de depósito y giros gratis agregados en lotes, por lo que se canceló todo el bono) antes de cumplir con los requisitos de apuesta, y las ganancias de giros gratis tienen un retiro máximo, por lo que no pudo retirar todo 170 € de todos modos. Puede retirar solo € 50 después de cumplir con los requisitos de apuesta 40 veces la cantidad de ganancias de giros gratis:
"El límite máximo de retiro de la bonificación de giros gratis por registro es limitado: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 500 NOK / 200 PLN / 75 NZD / 750 ZAR"
Lamentablemente, no hay nada que podamos hacer en este caso, aunque se haya desactivado por error. Puede intentar pedirle al casino que active el bono nuevamente, pero sus ganancias probablemente no serán devueltas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.
Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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