El jugador de Marruecos no ha recibido un depósito que realizó hace cuatro días y se siente estafado por el casino, alegando que el servicio de atención al cliente no responde. Después de comunicarse con el departamento de procesamiento, no le brindan asistencia a pesar de las solicitudes de documentación.
He estado con este casino durante años, ¡últimamente han estado estafando mucho!
Hice un depósito el 20 de diciembre, es decir, hace 4 días, ¡y todavía no lo tengo! Cada vez que hablo con el servicio de asistencia técnica, me dicen una frase: ¡ten paciencia! Son como robots.
Me comuniqué con su departamento de procesamiento y me respondieron pidiendo una captura de pantalla. Una vez que la envié, ¡desaparecieron y no obtuvieron respuesta!
Estoy escribiendo reseñas en todas partes para que la gente preste atención. ¡SON ESTAFADORES!
Identificación del jugador: 936611169
Estimado Diablo2611,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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