El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La queja se cerró cuando el jugador recibió su dinero depositado en su cuenta de casino.
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MerkurXTip Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.
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Importe: 100 €
MerkurXTip Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El 2 de octubre hice un depósito de 100 euros por el método Sofort, un método que he usado antes y siempre me ha funcionado. Desafortunadamente, el depósito todavía está en estado "Pendiente" y no entiendo por qué. He intentado más de una vez pedir información pero cada vez obtengo una respuesta diferente (una vez me dicen que me transferirán el dinero a mi cuenta al día siguiente, otras veces me dicen que no tendrán más información, otras veces me dicen que se encarga otro departamento, etc. etc.). La cuenta está verificada y ya he retirado fondos
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a ozmanmetin44,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
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