El jugador búlgaro había solicitado la retirada de fondos menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Aún no había recibido el dinero. El equipo de denuncias observó que el jugador no había respondido a las consultas posteriores sobre el estado de la retirada. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Gané $80,000 en "Empty the Bank" al acertar las 3 cajas fuertes. Quería retirar mis ganancias y realicé el retiro el 22 de agosto. Ya pasaron 6 días y el retiro sigue pendiente. Cuando le pregunto al soporte al respecto, siguen diciendo que están esperando que el proveedor del juego confirme la ronda ganadora, lo que estoy seguro de que no demora 6 días. Cuando solicito alguna prueba de que se está investigando esto y de que recibiré mis ganancias, solo recibo una respuesta que dice "créeme, hermano, lo recibirás", sin ninguna prueba de que lo recibiré o de que se haya enviado algún ticket o información al proveedor para confirmar la victoria.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
