La jugadora de Polonia ha estado luchando por recibir su recompensa de lealtad en efectivo de $ 2000 de su casino a pesar de perder una cantidad significativa de dinero y su anfitrión VIP le prometió esta recompensa. Han sido 6 meses de comunicaciones no resueltas, durante los cuales experimentó faltas de respeto y obstáculos para contactar a la alta dirección.
Hola
Me encantan estos casinos pero los servicios son un desastre. He estado tratando de obtener mi recompensa de lealtad en efectivo de 2000 $ por cada 20 000 perdidos que me prometió mi anfitrión VIP. Ahora he perdido 150 000, lo que significa que mis recompensas deberían ser de 12 000 $, pero estaré feliz si solo me pagan 1 de las recompensas prometidas. Mi anfitrión me pidió que le diera una propina primero, no estaba ganando para enviarle una propina, desde entonces me bloqueó en WhatsApp. Han pasado 6 meses yendo y viniendo persiguiendo el casino por 2000 $ según el acuerdo. (Esto no incluye otras recompensas) y me han tratado con tanta falta de respeto que no es normal. Solo necesito hablar con el director general y el motivo por el que me quejo aquí es porque se niegan a pasarme a la alta dirección.
Estimado Jason1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Metaspins Casino.
¿Podrías reenviarme la comunicación con el anfitrión VIP pidiéndote una propina? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Ha recibido algún reembolso prometido por parte del casino?
¿Podría especificar su nivel VIP?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Gracias por su correo electrónico. También estamos en contacto con el representante del casino que nos proporcionó algunas pruebas que me gustaría comentar con usted.
¿Puede confirmar que le prometieron un reembolso de $2000 si perdía $20 000 en un mes y solo en los casos en que no recibió ningún otro bono en ese mes en particular?
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