Metaspins Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Entonces, este casino afirma que tengo varias cuentas, pero no es así. Utilizo un dispositivo público para iniciar sesión. Porque no tengo Internet en casa. Y aparentemente otras personas han hecho cuentas en este casino. Porque sabes que es un dispositivo público, así que me lo dicen de la nada. Entonces, en lugar de prohibir mi cuenta justo cuando notaron este problema, esperaron hasta que gané y luego intentaron retirar algunas de mis ganancias para continuar e inhabilitar mi cuenta sin previo aviso y no decir nada hasta que los contacté. Y todo es porque querían robarme mis 1000$. Evidentemente, de lo contrario habrían dicho algo antes. A las ganancias y lo desactivé tan pronto como sucedió. Así que estas son las cosas más turbias que he visto en cualquier casino. Y de todos modos, aconsejo que nunca juegues aquí.

Estimado BIGDEE0821,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé lostérminos y condiciones generales y encontré esto:

8. USO DE LA CUENTA DEL JUGADOR

8.1 Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo informático. La creación de múltiples cuentas de usuario puede resultar en la cancelación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y dispositivo informático, los titulares de las respectivas Cuentas deben informarnos. No deberá proporcionar acceso a su cuenta de usuario ni permitir el uso del sitio web por parte de terceros, incluidos, entre otros, menores o personas autoexcluidas. Cualquier devolución, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa podrá ser reclamada por nosotros, y usted se compromete a devolvernos cuando así lo solicitemos los fondos que se hayan retirado de la cuenta duplicada. Si decidimos dejar una cuenta abierta, será la primera cuenta que usted abrió con nosotros, a la que se transferirán sus depósitos restantes, si los hubiera.

Comprenda que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores crear varias cuentas desde el mismo dispositivo. Si jugaba constantemente sólo desde este dispositivo específico o dirección IP con quién sabe cuántos jugadores más, el casino tenía todo el derecho de cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias. Tenga en cuenta que sería casi imposible determinar qué jugador realmente jugó y cuál es su verdadera identidad. Esto es especialmente un problema si varios jugadores también reclaman bonos desde el mismo dispositivo/dirección IP.

Pido disculpas, pero no hay nada que podamos hacer en un caso como este. Sólo puedo recomendarte que dejes de jugar en casinos online desde dispositivos que no te pertenecen oficialmente.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

cristina

¿Se llama verificación? ¿No se reserva su casino el derecho de hacer eso? Entonces estás diciendo que las personas con familia no deberían compartir el escritorio familiar para jugar. Esta es la declaración más ignorante que he escuchado en mi vida. Me pediste que verificara que sabrías que SON MIS MIL DÓLARES LOS QUE ESTÁS ROBANDO. ¿Cómo es que mi cuenta es un duplicado y no la original? Si no puede ser propietario, ¿cómo puede considerar que es un "duplicado" según sus TC? "Podemos reclamar cualquier devolución, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa, y usted se compromete a devolvernos cuando lo solicitemos dichos fondos que hayan sido retirados de la cuenta duplicada. Si decidimos dejar una cuenta abierta, será la primera cuenta que usted abrió con nosotros, a la que se transferirán sus depósitos restantes, si los hubiera. ". Entonces ¿por qué no se pueden cerrar los demás y el mío quedar como el original?.

Gracias por tu respuesta, BIGDEE0821. Por favor, comprenda que incluso si proporcionó documentos para verificar su cuenta, el casino aún no podría determinar si esta era su única cuenta, porque dudo mucho que docenas de personas que usaron este dispositivo también hayan verificado sus cuentas. y ninguno de ellos había creado varias cuentas.

Entiendo tu frustración, pero infringiste una de las principales reglas de los juegos de azar en línea y no podemos ayudarte. Muchos casinos podrían cerrar su cuenta de la misma manera y estaría bien y de conformidad con los Términos y condiciones generales.

Siempre puedes intentar comunicarte con la autoridad de licencias si no estás de acuerdo con nosotros, pero no creo que su opinión sea diferente.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.