Estimado Stefan,
según el cheque, la cuenta fue cerrada debido a la violación de las siguientes cláusulas
Enlace TaC: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions
10.1 La Compañía tiene una estricta política antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
10.1.1 participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores,
10.1.2 desarrollo de estrategias dirigidas a ganancias infieles,
10.2 La Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta del jugador y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a exclusivo criterio de la Compañía y el jugador será informado por teléfono o correo electrónico según los datos de contacto proporcionados durante el registro. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de dichas acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
10.3 El Casino tiene tolerancia cero con el juego con ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas del casino u otras promociones acepta que la Compañía tiene el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, incluidos, entre otros, los siguientes motivos:
10.3.1 crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del Casino;
14.5 Si tenemos motivos razonables para sospechar que un Bono está siendo reclamado por o en beneficio de la misma persona más de una vez o por un grupo de personas actuando en concierto, entonces podemos retirar la disponibilidad de cualquier Bono o de todos los Bonos para ese cliente. o grupo de clientes y/o anular cualquier apuesta financiada por el Bono y eliminar cualquier ganancia de dicha apuesta.
Términos y condiciones generales de bonificación:
Un bono solo es válido una vez por Cuenta/hogar/dirección IP/dispositivo. Si tuviéramos motivos para vincular dos o más cuentas donde se hayan reclamado bonos o beneficios, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada, cualquier bono o cualquier otra promoción sin perjuicio de cualquier otra acción.
Déjame saber si tienes más preguntas,
Equipo de soporte de Metaspins
Dear Stefan,
as per check, the account was closed due to the violation of the following clauses
TaC link: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
10.1.1 participating in any type of collusion with other players,
10.1.2 development of strategies aimed at unfaithful winnings,
10.2 The Company reserves the right to terminate the player account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will be informed via phone or email based on the contact details provided at registration. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player.
10.3 The Casino has zero tolerance to advantage play. Any player who will try to gain advantage of casino offers or other promotions agrees that the Company has the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, included but not limited to the reasons of:
10.3.1 creating more than one account in order to get advantage from Casino promotions;
14.5 If we have reasonable grounds to suspect that a Bonus is being claimed by or for the benefit of the same person more than once or by a group of people acting in concert then it may withdraw the availability of any Bonus or all Bonuses to that customer or group of customers and/or void any wager funded by the Bonus and remove any winnings from such wager.
General bonus T&C:
A bonus is only valid once per Account/household/IP address/device. Should we have grounds to link two or more accounts together where bonuses or benefits have been claimed, we reserve the right to cancel any related transaction, any bonus or any other promotion without prejudice to any other action.
Let me know if you have further questions,
Metaspins support team
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