El jugador de México tuvo problemas con un depósito mínimo en el casino, que no se había reflejado en su cuenta a pesar de múltiples garantías. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener una aclaración y solicitó información adicional para investigar el asunto. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
deposite una cantidad que era minima y me dijero que tenia que aser otro deposito minimo de 50 para que se reflejara los otros 30 y eso fue el 26 de agosto 2024 y me an tenido en que me espere 24 oras y acada que ´regfunte me dicen otras 24 al final me dijero que ya se avia depositado para todo esto me pidiero comprobante de deposito y los entrege y al final ellos me dijeron que ya se abia depósitado y no me dieron nungun comprobanmte ni registro de el dinero en mi cuenta
Estimado montoyasergio0921,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con MexLucky Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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