PrincipalQuejasMGM Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.

MGM Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.

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Importe: 100 $

MGM Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/05/2023 | Caso cerrado : 31/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los Estados Unidos ganó $ 100 hace dos meses, pero el casino se niega a pagar, alegando que está bajo revisión. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Gané mis $100 hace más de dos meses y se niegan a pagar... siguen diciendo que está bajo revisión

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Público
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hace 1 año
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Estimado amandacasino22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
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Hola, amandacasino22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

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