La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas.
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MGM Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 100 $
MGM Vegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
MGM Vegas Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He estado esperando un pago desde el 17 de marzo. El peor servicio absoluto que he tenido. Me han dicho que el pago está bajo revisión durante un mes. Todas las comunicaciones dan como resultado la misma respuesta: el pago está bajo revisión. No toma tanto tiempo. Lo siento esto es completo bs.
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hace 1 año
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Hola Austin26181,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MGM Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Sí, he sido verificado desde el 1 de mayo. Este fue uno de los bonos sin depósito que cumplí con las reglas. Sé cómo funcionan estos. Envío un correo electrónico al casino todos los días y dicen que el retiro está bajo revisión, así que supongo que lleva un mes. Id**ts.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola Austin26181,
Como el período de tiempo recomendado para un retiro es de 14 días, solo puedo recomendar esperar ahora, ya que finalizó el proceso de verificación hace 9 días.
Háganos saber en una semana si ha habido alguna actualización. Si aún no, podemos intentar intervenir.
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hace 1 año
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Hola, Austin26181:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Han pasado más de 2 semanas y nada más que excusas. Algunos de estos lugares son estafadores directos. Retiros bajo revisión por más de 2 semanas. Sin mentiras.
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hace 1 año
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Gracias Austin26181 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola,
Gracias Austin26181 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a MGM Vegas Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181,
El comprobante de dirección que proporcionó ha caducado; por lo tanto, nuestro equipo de KYC le ha solicitado que envíe la prueba de dirección más reciente en formato PDF para su verificación.
Si tiene más preguntas, contáctenos a través del soporte de chat. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Atentamente,
MGM Vegas Casino
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hace 1 año
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¿Y por qué caducó? Porque llevo esperando desde el 17 de MARZO. Eso es tu culpa. Ya le envié un POA más nuevo en PDF. Deja de inventarte cosas. Quiere documentos dentro de los 3 meses y es difícil hacerlo cuando he esperado 2,5 meses. Qué broma.
Editado
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hace 1 año
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80 días de espera y sigo escuchando cómo están abrumados con las solicitudes de retiro. Más bien no pagan a los jugadores. Basura.
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181 : Un representante del casino me informó que envió una captura de pantalla de la prueba de dirección. Desafortunadamente, el casino no acepta capturas de pantalla para la verificación de KYC. Envíe el POA en un formato pdf adecuado o una imagen del documento físico será suficiente. también.
¡Gracias por su comprensión!
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hace 1 año
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No señor. Incorrecto. No envié una captura de pantalla. Bastardos mentirosos. He esperado más de 80 días. Te enviaré lo que envié. Tales ladrones.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Esto es lo que me ha mostrado el casino. Si esto no es lo que les ha enviado, reenvíe su correo electrónico al casino con la verificación a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ). ¡Gracias de antemano!
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hace 1 año
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No, eso era viejo. Les envié un pdf hace mucho tiempo que también te envié por correo electrónico hace 2 días.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181 , No he recibido ningún correo electrónico hasta ahora. ¿Podría intentar enviarlo a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ) nuevamente, por favor?
¡Gracias!
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hace 1 año
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Lo hice y se recupera como imposible de entregar. Lo intentaré de nuevo. Gracias
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hace 1 año
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Han verificado el nuevo POA pero siguen diciendo que están ocupados con las solicitudes. Umm, han pasado más de 4 meses. Totalmente ridículo.
¡Saludos desde MGM Vegas Casino!
Realmente entendemos sus inquietudes y lamentamos mucho la demora en su retiro. Debido a una gran cantidad de retiros, tenemos algunos retrasos. Han estado diciendo lo siguiente durante más de 2 meses.
Hemos visto que su retiro está en revisión. Le solicitamos que espere la respuesta de nuestro equipo de retiro.
Le rogamos que espere los correos electrónicos de comunicación de nuestro equipo de retirada. Esté atento a su bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado para los correos electrónicos.
Si tienes más inquietudes no dudes en chatear con nosotros.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181 , muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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Me acaban de enviar exactamente el mismo correo electrónico de nuevo. Que broma. Una farsa y una estafa. El peor de todos.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181 : Estuve en contacto con un representante del casino y me informaron que se procesó su retiro. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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Acabo de verificar y fue procesado. De cualquier manera, este lugar es un casino que se debe evitar a toda costa. Tienen un historial de tiempos de espera absurdos para el pago. Se tardó más de 3 meses en enviar el pago. Gracias
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hace 1 año
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No recibí ningún correo electrónico de ellos diciendo que fue procesado, pero asumo que fueron ellos. Corporación de payasos.
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hace 1 año
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Hola, Austin26181:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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He verificado con blockchain y no me enviaron nada a mi billetera btc. BC no encuentra el número de transacción que me dieron.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Recibí esta confirmación de un representante del casino. ¿Puedes asegurarte de que tu dinero ha llegado?
¡Gracias de antemano!
Editado por un administrador de Casino Guru
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