El jugador de Canadá tiene un problema con las apuestas de bonificación. A pesar de realizar apuestas que deberían haber cumplido con el requisito de apuesta de $1,750, la cantidad mencionada no ha cambiado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Hola,
Tengo un bono activo de 50$ que necesito apostar 35 veces para un total de 1750$.
He estado jugando apuestas en juegos por probablemente más de la cantidad de apuesta requerida ahora y la apuesta sigue siendo de 1750 $ y no se ha movido.
Intenté comunicarme con el chat en vivo y el servicio de atención al cliente por correo electrónico y solo me están dando sus respuestas escritas. Nadie se tomó el tiempo de echar un vistazo a mis apuestas para ver si mi reclamo es válido. He jugado en este casino antes y me aseguré de jugar juegos que contribuyan al 100% a las apuestas. Simplemente me están ignorando.
Puede usted ayudar ?
Estimado Vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que está experimentando dificultades para completar los requisitos de apuesta de bonificación? ¿Podría enviar su historial de juego de toda la sesión de bonificación hasta el momento? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Hola,
Les envié un correo electrónico diciendo que el asunto está resuelto 🙂
Muchas gracias !
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vincvinc1980, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
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