El jugador del Reino Unido tuvo una disputa de transacción con Midnight Casino que provocó una devolución de cargo. A pesar de resolver la disputa y cancelar el contracargo, el casino bloqueó la cuenta del jugador. Están exigiendo un documento oficial del banco que verifique la cancelación del contracargo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Quería ayuda con respecto a estos casinos que ganan la medianoche. Hice algunos depósitos con ellos, pero hubo una transacción que no reconocí en la cuenta de mi tarjeta de crédito, así que la informé y, por lo tanto, la transacción se devolvió a este casino. No sabía que la transacción estaba relacionada con este casino, ya que tenía un nombre diferente. Por lo tanto, cancelé la disputa con el banco y se canceló el contracargo. Pero las ganancias de medianoche ahora bloquearon mi cuenta y dijeron que no puedo volver a abrir mi cuenta a menos que tenga un documento oficial de mi banco para confirmar que estos contracargos han sido cancelados y devueltos. Me puse en contacto con la compañía de mi tarjeta de crédito con respecto a esto y me dijeron que no pueden enviar un correo electrónico desde su parte ya que se trata de una transacción genuina y el contracargo se canceló y se devolvió al casino.
se niegan a reabrir mi cuenta y tengo ganancias de £ 4400 en mi cuenta.
¿Qué puedo hacer?
Estimado narmstrong105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Indique si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado y si ha retirado fondos anteriormente.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola
gracias realmente apreciaré su ayuda!
Les envié un correo electrónico que recibí de la compañía de mi tarjeta de crédito confirmando la cancelación del contracargo. Solo estoy esperando una respuesta de ellos.
No he tenido problemas con ellos en el pasado. Mi cuenta está completamente verificada y he realizado retiros recientemente.
gracias
nicole
Perfecto, narmstrong105. Estaré esperando su correo electrónico pacientemente.
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
