Me uní a esta multitud el 9 de junio. Me registré en gamstop y cualquiera que sepa cómo funciona gamstop con sus datos registrados no puede acceder a sus sitios. En 24 horas hice 207 apuestas y recibí 3950 ganancias. Usé esto para volver a depositar, lo perdí e incluso deposité 1000 de mi propio dinero. La mayoría de la gente tomaría esto como un tema muy serio y sin duda da la imagen de que alguien es un adicto. Entonces les envié un correo electrónico y les expliqué mi historia. Me reuní con muchos asesores de clientes y luego Krieger se presentó como el Gerente de Juego Más Seguro. Le expliqué cómo me registré en gamstop y pregunté cómo se permitirían las credenciales básicas para formar una cuenta. Sugerí algunas cosas que posiblemente sólo podrían ser la causa de eso. En esta etapa ya había enviado una captura de pantalla de la primera página de mi perfil de gamstop que incluía detalles como la fecha en que me registré, la caducidad, mi nombre completo, mi fecha de nacimiento y mi dirección de correo electrónico de contacto. Todos estos detalles los utilicé para crear una cuenta. Luego me pidió que le enviara una copia en PDF del registro de gamstop. Hice varios intentos para descargar las 2 páginas pero solo pude obtener la primera. Ahora no tengo nada que ocultar porque todo lo que creé en la cuenta a medianoche estaba en ese formulario de gamstop.
Sugirió que no proporcionara la segunda página porque, por alguna razón, deliberadamente tenía información. Lo que no entiendo es que cuando estás registrado en gamstop, ni siquiera tengo la oportunidad de ingresar mi dirección en los sitios de apuestas. Cuando ingrese su nombre y fecha de nacimiento seguidos de su dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje que le impedirá completar el registro. Incluso le envié a este chico de Krieger una captura de pantalla con instrucciones paso a paso de un intento que hice para abrir una cuenta con otro grupo. Explícitamente, después de la tercera etapa, me detuvo y me dijo: "desafortunadamente no puedes utilizar los servicios de nuestro sitio web".
No había llegado tan lejos como para ingresar los datos de mi dirección. Por lo tanto, solo puede haber una serie de razones por las que sucedió esto y por las que se me pidió que creara una cuenta en Midnite. Hay un problema con su software, se hizo de manera deliberada o alguien cuyo trabajo es pasar por alto cuentas nuevas estaba durmiendo literalmente en el trabajo. Me parece que Krieger y midnite están buscando una forma, como siempre, de culpar al cliente por algo que es un requisito que deben tener todos los sitios de apuestas con sede en el Reino Unido.
Pedí que me devolvieran mis depósitos netos. Incluso comentaron cómo pudieron ver que había realizado muchas apuestas en rápida sucesión después de las pérdidas e incluso me dijeron en un momento cuántos depósitos había realizado.
¿Qué pasa con la salvaguardia y el deber de diligencia para no prevenir más daños relacionados con el juego? Sabían todo esto, tengo los correos electrónicos que describen lo que dijeron. ¿Qué esperanza tiene la gente como yo cuando una empresa de apuestas no puede levantar la mano y decir que algo salió mal y que fracasamos?
Esto es no cumplir con las reglas y creo que la mayoría estaría de acuerdo en que estos sitios harán todo lo posible, pero admitirán que se equivocaron. Es tan simple como esto, no puse ningún detalle para registrarme en midnite que no estuviera en gamstop. Entonces la culpa es de ellos.
No se les puede ni se les debe permitir ignorar esto como culpa del cliente. Sería diferente si hubiera usado detalles diferentes para registrarme, ya que sería difícil contestar, pero ese no es el caso.
Es extremadamente injusto y seguramente un incumplimiento de su deber de diligencia. Solicito que se devuelvan mis depósitos netos y también le he informado al comisionado de juegos de azar.
De nuevo, otro sitio de apuestas que cree que está por encima de cualquier ley y continuó permitiendo depósitos a pesar de la enorme pérdida, mientras me explicaba todo esto. Quiero decir, un niño de 5 años podría decirte que todo eso está mal. Puede usted ayudar.
I joined with this crowd sun 9th june. I was registered on gamstop and anyone who knows how gamstop works with your details registered you cannot access their sites. Within 24 hours i placed 207 bets, recieved 3950 in winnings. Used this to redeposit , lost it and even deposited 1000 of my own money. Most people would take this as a very serious issue and without a doubt paints a picture that someone is an addict. So i emailed them and explained my story. I was met with many customer advisers and then Krieger introduced himself as the Safer Gambling Manager . I explained how i was registered with gamstop and asked how would it be that basic credentials would be allowerd to form an account. I suggested a few things that could only possibly be the cause for that. By this stage i had already sent a screen shot of the first page of my gamstop profile which included details such as the date i registered, the expiry, my full name, my date of birth and my contact email address. All these details i used to create an account. He then asked me to send a PDF copy of the gamstop registration. I made several attempts to download the 2 pages but was only able to get the first one. Now i have nothing to hide because everything that i created on the account at midnite was on that gamstop form.
He suggested that i did not provide the 2nd page as i was delibrately for some reason holding imformation. What i dont understand is that when you are registrered with gamstop , ive never even got the chance to put in my address on betting sites . When your name and date of birth followed by email address goes in you will get a message stopping you from completing the registration. I even sent this Krieger guy a screen shot of step by step instructions of an attempt i made to open an account with another group. It expliciably after the 3rd stage stopped me and said " unfortunately you cannot use our websites services"
I had not got as far as entering my address details. So it can only be a number of reasons as to why this happened as in to why i was avke to create an account on midnite. Theres a problem with their software, it was delibrately done or someone whose job is to overlook new accounts was sleeping literally on the job. It feels to me that Krieger and midnite are looking for a way as usual to blame the customer for something that is a requirement for all uk based gambling sites to have in place.
I asked for my net depsots to be returned. They even remarked how they could see that i had placed alot of bets in quick succession after lossess and even told me at one point how many deposits id made.
What about safeguarding and having a duty of care to not prevent further gambling related harm. They knew all this, i have the emails outlining what they said. What hope does people like me have when a betting company cannot hold their hands up and say something went wrong we failed.
This is not adhering to rules and i think most would agree that these sites will do everyrhing they can but admit they were wrong. Its as simple as this, i didnt put any details in to registering on midnite that wasnt on gamstop . So the fault lies with them.
They cant and shouldnt be allowed to brush this off as the customers fault. It would be different had i used different details to register with as it would be difficult to pick up but thats not the case.
Its extremy unfair and surely a breach of their duty of care. Im asking for my net deposits to be returned and i have also informed the gambling commissioner.
Again another betting site that thinks theyre above any law and continued to allow depositing despite the huge loss whilst outlinig all this to me. I mean a 5 year old could tell you thats all wrong. Can you help.
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