El jugador no puede abrir el sitio web del casino por un motivo desconocido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
El sitio web del casino parece haber desaparecido y estoy esperando que se procese un retiro. ¿Podría ser un error? ¿Safari no puede abrir la página porque no se puede encontrar el servidor?
¿Significa esto que el sitio web ha sido eliminado?
The casino website seems to have disappeared and I’m waiting for a withdrawal to be processed? Could this be an error - safari cannot open the page because the server can’t be found?
does this mean the website has been taken down ??
Hola bluelagoon03,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Milky Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo no puede acceder al sitio web? ¿Intentó ponerse en contacto con ellos por correo electrónico de soporte? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello bluelagoon03,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Milky Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Since when are you unable to access the website? Did you try to contact them by e-mail support? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sí, la cuenta está verificada. Se verificó cuando me uní hace unos meses. Intenté acceder al sitio web hoy y no he podido. Me he puesto en contacto con el soporte por correo electrónico, sin respuesta hasta el momento. Hablé con el casino el 11 de noviembre sobre el retiro
Yes the account is verified. It was verified when I joined a few months ago. I tried accessing the website today and have been unable. I have contacted support by email, no reply as of yet. Spoke to casino 11th Nov about withdrawal
Hola bluelagoon03,
He probado la web y todo funciona bien. ¿Intentó borrar las cookies, un navegador diferente o un dispositivo diferente para acceder?
Hello bluelagoon03,
I've tried the website and everything works just fine. Did you try to clear cookies, different browser or a different device to access it?
Dear bluelagoon03,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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