Milky Wins Casino - El jugador se queja de los requisitos de apuesta.

Tenía un retiro pendiente desde hace mucho tiempo por sus problemas con los terceros... Hoy descubrí que mi retiro fue rechazado porque tuve que gobernar el dinero del depósito (mi dinero no es bono) 3 veces para poder hacer un retiro. Siguieron enviándome a su término de condiciones parte 7.14.2 que adjuntaré a este comentario. Estaba tratando de explicar que esto se refiere al bono sin depósito o al bono de depósito, pero dijeron que se refiere a todos los depósitos realizados.

Siento que perdí dinero y energía en este sitio esperando un retiro por mucho tiempo para finalmente llegar con esta declaración.

Estimado Alexelenis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que no es inusual que un casino tenga tales reglas. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuestas aún más altos para dinero real.

Desafortunadamente, dado que esto es parte de las reglas contra el lavado de dinero, no hay mucho más que podamos hacer al respecto. Solo puedo recomendar que cumpla con los requisitos de apuesta si desea retirar sus ganancias.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Gracias por su respuesta. Considero que esta regla es abusiva ya que no veo cómo apostar 3 veces el dinero del depósito propio ayudaría con el lavado de dinero. Si hago un depósito de 100 y apuesto todo el dinero sin ganancias, ¿cómo se supone que debo cumplir con los requisitos de apuesta? O si gano pero una cantidad muy pequeña y decido dejar de jugar cuando puedo retirar el dinero que deposité, ¿por qué no debería permitirme?

Con respecto a evitar el lavado de dinero, los casinos solicitan de todos modos el estado de cuenta del jugador y pueden hacerlo si hay algún problema.

Esperando escuchar de nuevo.

Saludos cordiales,

Florinela.

En la captura de pantalla adjunta están las condiciones del sitio con respecto al retiro.

Primero, no respetan sus propias reglas con respecto a la retirada en el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar el depósito. Aceptaron depósitos de visa pero retiros solo en Mastercard o bitcoin (lo cual me parece sospechoso si se habla de lavado de dinero).

En segundo lugar, la regla de apostar 3 veces la cantidad se refiere estrictamente a un "bono sin depósito" o si no se realizó un depósito en los últimos 30 días, como puede ver en la captura de pantalla adjunta (que analicé muy bien con uno de mis colegas británicos) .

En ninguna parte se especifica que los depósitos (sin bonificación involucrada) deban apostarse 30 veces antes de realizar un retiro.

Gracias por tu respuesta, Alexelenis. Entiendo su frustración, pero este es un requisito muy común y, lamentablemente, no podemos castigar al casino por pedírselo.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Ninguna otra queja, por ahora. Muchas gracias por tu tiempo .

Saludos cordiales,

Florinela.

Muchas gracias por su respuesta.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, hemos decidido rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.