PrincipalQuejasMilky Wins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias del Milky Wins Casino.

Milky Wins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias del Milky Wins Casino.

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Importe: 2.145 €

Milky Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/02/2024 | Caso cerrado : 07/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador del Reino Unido había depositado casi 7800 € a lo largo de los años en Milkywins Casino y tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias estimadas de 3350 €. El casino había rechazado repetidamente solicitudes de retiro debido a "errores técnicos" y solicitó documentos de verificación adicionales, incluida una fotografía de una tarjeta bancaria vencida. A pesar de haber retirado con éxito algunas ganancias antes, al jugador todavía le quedaban 2145 € en la cuenta y experimentó más problemas de retiro. Después de múltiples intentos fallidos y continuos rechazos, el jugador finalmente perdió el saldo restante. No pudimos ayudar más debido a la pérdida de todos los fondos restantes en la cuenta del jugador.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, leí tu reseña y las quejas de los jugadores sobre Milkywins Casino. Me temo que tengo exactamente los mismos problemas, mis últimas tres solicitudes de retiro han sido rechazadas debido a la excusa más famosa de Milkywin: el ""error técnico"". Entonces, antes que nada, tengo que decir que me siento absolutamente engañado por este Casino, he depositado casi 7800 euros en los últimos dos años, sin embargo, deposité alrededor de 1800 euros a principios de febrero de 2024. Después de depositar la cantidad indicada, Logré que mis ganancias ascendieran a unos 3350 €. Sin embargo, una vez que solicité retiros, aquí es donde las cosas salieron mal, en primer lugar, estamos tratando de encontrar formas de rechazar mis documentos... sus excusas, mi cabeza no estaba lo suficientemente en la imagen mientras sostenía mi pasaporte, luego, una vez que corregí ese problema, querían una foto de una tarjeta bancaria que expiró hace 18 meses (¿cómo diablos se supone que voy a obtener una foto de una tarjeta bancaria que ya no tengo?)... De todos modos, después de tener una conversación telefónica en dos ocasiones con los operadores de atención al cliente de Milkywins (por cierto, grabé ambas conversaciones para el proveedor de mi tarjeta de crédito y el banco), estamos tratando de encontrar cualquier motivo posible para detener el pago de las ganancias. Entonces les dije que tenía capturas de pantalla de correos electrónicos y chats en vivo y les dije que había grabado las conversaciones con los operadores de atención al cliente. Les dije que iba a mi banco y al proveedor de mi tarjeta de crédito con el expediente de evidencia que tengo y que iba a iniciar un proceso de devoluciones de cargo a mis tarjetas bancarias. Así que esto ciertamente llamó su atención y he tenido tres retiros exitosos en el espacio de las últimas tres semanas desde que dije que me comunicaría con mis bancos. Sin embargo, ahora estoy teniendo grandes problemas al intentar retirar más ganancias, todavía tengo 2145 euros en mi cuenta, pero siento que Milkywins Casino espera que seguir rechazando y retrasando las solicitudes de retiro me haga jugar mis ganancias, pero les aseguré Yo no estaría haciendo eso. Me di cuenta de que en una de las otras quejas que tiene del jugador, afirma que Milkywins Casino no le pagará si no ha depositado en el último mes. Ahora siento que esta será su nueva excusa y objetivo para rechazar pagos en el futuro. Cualquier ayuda o consejo sería muy apreciado, me siento como un completo tonto al depositar tanto en este Casino cuando claramente rechaza pagos de manera fraudulenta con numerosas excusas. Tengo una solicitud de retiro actual en este momento, sin embargo, no tengo esperanzas de que esto se lleve a cabo, sé que dirán que ha habido otro error técnico. Supongo que lo único bueno es que tengo un expediente de pruebas contra este Casino con respecto a capturas de pantalla del chat en vivo y correos electrónicos entre los representantes de Milkywins y yo. Tengo un correo electrónico en el que mi supuesta gerente personal me anima a no comunicarme con mi banco ni con mis proveedores de tarjetas de crédito, ya que me asegura que el pago de las solicitudes de retiro se realizará correctamente. No me siento seguro de recuperar las ganancias del Milkywins Casino y creo que tal vez sea hora de pedirle a mi tarjeta de crédito y al banco que intervengan y vean qué pueden hacer.


gracias antonio

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Público
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hace 3 meses
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Estimado Moggy007122,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Milky Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría informarnos si utilizó el mismo método de retiro en el pasado?

¿Tiene actualmente algún retiro pendiente?

¿El error técnico es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?

Con respecto a la pregunta sobre un depósito necesario en los últimos 30 días, de hecho está escrito en los Términos y condiciones del casino:

7.14.2. Los fondos deben retirarse en el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar el depósito en su cuenta;
Debe tener al menos un depósito exitoso durante los últimos 30 días antes de crear una solicitud de retiro.
Si no has realizado un depósito durante este período de tiempo o has comenzado el juego con un bono de bienvenida sin depósito, debes realizar un depósito antes de crear la solicitud y también cumplir con los términos del monto de las apuestas. La cantidad mínima requerida de apuestas en juegos de las secciones Con Crupieres en Vivo, Video Póquer, Mesas y Otros es una cantidad de depósito triple. Preste atención a que la apuesta por su depósito no se cuenta si realiza apuestas en tragamonedas en vivo.

Esto es algo que consideramos injusto y penalizamos al casino por ello.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 2 meses
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Hola, Moggy007122:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Pésimo casino, le recomiendo encarecidamente que no deposite en el casino Milky Wins. Aunque recibí algunos pagos esporádicos, la mayoría de las veces nos los rechazan debido a problemas técnicos y otras excusas. Creo que la única razón por la que recibí algunos pagos fue porque insistí firmemente en que me pondría en contacto con el proveedor de mi tarjeta de crédito y les pediría que intervinieran e iniciaran los procedimientos de devoluciones de cargos. Me tomó casi 4 semanas y siete solicitudes de retiro de 400 € para obtener la mayoría de mis ganancias, sin embargo, mi última solicitud de retiro de los últimos 540 € en mi cuenta fue RECHAZADA OTRA VEZ, DEBIDO A PROBLEMAS TÉCNICOS 🤣🤣🤣..... pero en ese momento me harté por completo e hice lo que creo que este casino en particular espera que usted haga... y volví a los juegos y perdí el saldo restante de los juegos 🤷‍♂️...

¡Este casino es muy, muy inteligente, hará casi todo lo que pueda y encontrará todas las excusas bajo el sol para evitar que pague ganancias! Honestamente, creo que recibí algunos pagos porque estaba constantemente presionando al casino MilkyWins con correos electrónicos y chats en vivo y fui súper persistente para lograr que liberaran las ganancias y pagaran algunos retiros. Personalmente, no volvería a acercarme a casinos como este nunca más... mi amigo está teniendo exactamente el mismo problema con un casino similar, se niegan a pagarle las ganancias que tiene en su cuenta, pero lo curioso de es decir, su gerente personal es exactamente el mismo gerente personal de mi casino... (una señora que se llama June Bo)... Le aconsejaría que se mantenga alejado, pero si deposita cualquier fondo al casino MilkyWins, tenga en cuenta que tendrá dificultades para retirar las ganancias que acumule.


gracias antonio

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Público
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hace 2 meses
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Lamento informarle que ya no podremos ayudarlo porque perdió todo el saldo restante. Puedo entender su frustración al esperar un retiro durante mucho tiempo, y es aún peor cuando se cancela continuamente debido a varias excusas.

Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente

Verónica

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