Al jugador de Alemania se le cerró la cuenta por un motivo desconocido. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Millionaria Casino - La cuenta del jugador fue cerrada.
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Importe: 1.000 €
Millionaria Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Deposité 200 euros y gané durante mi sesión de juego. Luego hice una pausa de 30 minutos y cuando regresé, mi cuenta estaba cerrada.
De repente. Le pregunté al chat en vivo por qué, dijeron que era "una decisión de la administración".
¿Podría resolver esto ya que todavía tengo 1000 euros en esta cuenta con los que me gustaría jugar o retirar?
No me dieron ninguna razón por la que cerraron mi cuenta.
No puedo iniciar sesión.
Acabo de abrir mi cuenta allí hace 3 horas.
Así que realmente no entiendo por qué están cerrando mi cuenta sin ningún motivo.
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Público
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hace 1 año
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Estimado santo90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación. ¿Podría informarnos si reclamó algún bono al jugar en el casino y, de ser así, cuáles? ¿Podría compartir el mensaje que le envió el casino con respecto al cierre de la cuenta? Reenvíelo a tomas@casino.guru o publíquelo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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cuenta está abierta de nuevo. Gracias de todos modos por la respuesta tan rápida.
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Público
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hace 1 año
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Estimado santo90,
¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto y que ya no necesita nuestra ayuda con su cuenta o su retiro?
Espero su respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Estimado santo90,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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