El jugador de Japón se registró, hizo un depósito, pero luego descubrió que no podía jugar ni retirar dinero desde Japón. A pesar de enviar correos electrónicos a soporte para solicitar un reembolso, sus solicitudes fueron ignoradas. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino. Se recomendó al jugador que se comunicara con Curaçao Interactive Licensing para obtener más ayuda.