PrincipalQuejasMinny Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Minny Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 120 $

Minny Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 22/08/2022 | Resuelta : 24/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Ucrania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola, pedí los fondos, nunca llegaron. Por favor, resuélvelo.

https://minnycasino.com/en-us/sports/live

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, vanya.tkach,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción

¡Hola T*** Iván!


Su solicitud de retiro aún se está procesando.

Le informaremos una vez que se complete su solicitud.


Si no se ha procesado después de 3 días, comuníquese con el servicio al cliente.

Gracias por su paciencia.


Saludos,

Equipo de soporte de Minny Casino


El lunes 15 de agosto de 2022 a las 4:23 AM Іван Т*** escribió:

Pedí fondos de usted cuando llegan ..

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, no es necesario que escriba al casino. ya he recibido el dinero..

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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, vanya.tkach. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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