The player from Ukraine has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Ucrania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenas noches. Pedí fondos el 1 de octubre de 2022. Aún no han llegado. Les escribo a support@minnycasino.com, pero no me responden nada, no sé qué pensar. Por favor, ayúdame.
Good night. I ordered funds on October 1, 2022. they haven't arrived yet. I write to them at support@minnycasino.com, but they don't reply to me at all, I don't know what to think. Please help me.
Доброї ночі.Я замовив кошти 1.10.2022. так ще не прийшли .Я їм пишу на почту support@minnycasino.com але вони мені взагалі нічого не відписують я не знаю що вже мені думати .допоможіть будь-ласка мені.
Dear vanya.tkach,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
No me han pagado desde el 1 de octubre de 2022. que ordené para retiro.
I have not been paid since October 1, 2022. which I ordered for withdrawal.
мені гроші не виплачують з 1.10.2022. які я замовив на вивід коштів.
Ya he retirado antes, saque dinero y me llego, pero ahora no me llega y el casino no me da ninguna respuesta!!!
I have already withdrawn before, I withdrew money and it came to me, but now it does not come and the casino does not give me any answer!!!
Я вже знімав раніше знімав гроші і вони мені приходили,а зараз не приходять і мені ніякої відповіді казино не дає!!!
Dear vanya.tkach,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Todavía no he recibido $154 del casino.
I still haven't received $154 from the casino.
154 долари я так ще і не отримав від казино.
Mandé a devolver 154 dólares el 1 de octubre de 2020, pero aún no me lo han pagado. Pedí fondos en binance
I ordered 154 dollars to be paid back on October 1, 2020, but they have not yet paid it to me. I ordered funds on binance
я замовив 154 долари на виплату ще 01.10.2020 вони мені їх ще не виплатили . я замовляв кошти на бінанс
Los fondos llegaron hoy.
The funds arrived today.
Прийшли сьогодні кошти.
Impresionantes noticias, vanya.tkach. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, vanya.tkach. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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