El jugador de Ucrania tiene dificultades para acceder a su cuenta ya que el sitio web parece estar cerrado por mantenimiento. No pudimos comunicarnos con éxito con el casino y obtener una respuesta de ese momento y nos vimos obligados a cerrar la queja como no resuelta.
Buenas tardes. Aquí, el casino no funciona por tercer día. Me gustaría que averiguaras más sobre por qué... en su sitio web está escrito que se están realizando trabajos de reparación. Pero no puede ser así por mucho tiempo. Por favor, resuélvelo. tengo que me quedaran 143 dolares en la cuenta, y tambien les he pedido 160 dolares, pero todavia no me han llegado...un total de 303 dolares
Estimado/a vanya.tkach,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Visité el sitio web y esto es lo que encontré (ver la imagen a continuación):
El casino parece estar cerrado. Desafortunadamente, no estoy seguro si es permanente o temporal. ¿Podría informarme si intentó ponerse en contacto directamente con el sitio web? ¿Ocurrió en el pasado o es la primera vez que tiene dificultades para acceder a su cuenta y al sitio web en sí?
Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Hola Ivan, Minny Casino no está disponible actualmente debido al mantenimiento del sitio. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como se complete el mantenimiento. Pedimos disculpas por las molestias.
Hola, nuestro sitio está actualmente en mantenimiento regular y pronto volverá a funcionar.
Empecé a tocar allí no hace mucho, no sé si tenían esto antes. Su sitio todavía estaba funcionando el domingo.
No puedo entender cómo es posible cerrar el sitio y el dinero desaparecerá... y nadie fue advertido
No puedo prometer un tiempo, pero espere hasta que se complete el mantenimiento. gracias
a mi tambien me escribieron
Les escribí para que me devolvieran todo el dinero que tengo en mi balance y los que pedí antes, pero aún no me han llegado, pero aún no he recibido respuesta...
Hola Iván,
Lamentamos que este sitio aún esté en mantenimiento.
Tenga la seguridad de que su dinero permanece seguro con nosotros.
Nos pondremos en contacto con usted cuando el sitio esté de vuelta y el retiro esté disponible.
Sentimos mucho las molestias.
Esperando su comprensión.
Saludos,
Soporte de Minny Casino
¿Podría reenviar los correos electrónicos originales del casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
Muchas gracias, vanya.tkach, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola Vania!
A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Para continuar, me gustaría invitar a los representantes de Minny Casino a participar en esta queja para brindarnos más información sobre la situación y ayudarnos con la resolución.
¡¡¡Tengo un total de 303 dólares en mi cuenta!!!
¡Hola Vania!
Desafortunadamente, no pudimos comunicarnos con el casino, por lo tanto, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". El sitio web del operador parece estar todavía 'en mantenimiento', cuando lo verifiqué en este momento. Cerrar la queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino.
Espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
