El jugador de Japón se registró en Miracle Casino, depositó $700 y ganó algunos juegos de tragamonedas. Sin embargo, su cuenta fue congelada repentinamente y su depósito y sus ganancias fueron confiscados sin una explicación clara. El casino había mencionado una posible actividad fraudulenta pero no pudo proporcionar más detalles. Después de la queja del jugador, nos comunicamos con el casino y nos aclararon que la cuenta del jugador había sido identificada erróneamente como potencialmente fraudulenta debido a características similares con grupos de abuso y lavado de dinero. El casino había asegurado que los fondos del jugador estaban seguros y había solicitado información de identificación más detallada para descongelar la cuenta. A pesar de extender el tiempo de respuesta, el jugador no confirmó si el problema se había resuelto o si necesitaba más ayuda, lo que nos llevó a rechazar la queja.