El jugador de los Países Bajos no ha recibido sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió incluso antes de que pudiéramos publicar la queja.
The player from the Netherlands hasn't received his winnings. The player confirmed the issue was resolved even before we managed to publish the complaint.
El jugador de los Países Bajos no ha recibido sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió incluso antes de que pudiéramos publicar la queja.
hola buen dia estaba jugando en moi casino y happyspins y hey casino y lyracasino son de la misma marca ahora me faltan dos retiros 1 es 150 y el otro es 160 uno es de moi el otro de happyspins lo unico que veo en mi el banco es damagi estaba jugando a la ruleta en todos los casinos perdido y ganado el casino me da el número de reverencia de un retiro no tienen soporte en vivo puedo probar que no está en mi banco
hello good day i was playing on moi casino and happyspins and hey casino and lyracasino they are from the same brand now im missing two withdrawals 1 is 150 and the other is 160 one is from moi the other from happyspins the only thing i see on my bank is damagi i was playing roullete on al casinos lost and wone the casino gives me the reverence number of one withdrawal they do not have live support i can prove its not in my bank
Estimado 19never,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En primer lugar, me gustaría pedirle que mantenga un casino según la queja. Si tiene problemas con un casino que no sea MoiCasino, envíe una nueva queja.
Centrémonos ahora en el tema de MoiCasino. Antes de continuar con esta queja, ¿podría aclarar el valor de la disputa para este casino específico?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Firstly, I would like to ask you to keep it one casino per the complaint. If you are experiencing problems with a casino other than MoiCasino, please submit a new complaint.
Let's now focus on the issue with MoiCasino. Before we move forward with this complaint, could you please clarify the dispute value for this specific casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
hola, Kristina, buenos días, el dinero de moi casino volvió a mi cuenta, los casinos son del mismo grupo, así que me faltaban 2 retiros y es la misma cantidad, ambos donde 160 me devolvieron el dinero de moi hice una nueva solicitud de retiro que envío un correo ayer pidiendo no publicar esto ya lo resolví gracias por la ayuda de todos modos saludos cordiales Martin van dam
hello Kristina good day the money from moi casino is back in my account the casinos are from the same group so i was missing 2 wihtdrawal and its the same amount both where 160 i got the money back from moi made a new request to withdraw i send a mail yesterday asking not to post this i already resolved it thank you for the help anyway best regards Martin van dam
Impresionantes noticias, 19never. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, 19neveer. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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