PrincipalQuejasMondcasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Mondcasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Traducción automática:

Importe: 4.000 €

Mondcasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/01/2023 | Resuelta : 11/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, gané 4000 euros en Mondcasino. He enviado todos los documentos necesarios para la verificación, que no serán procesados. El chat en vivo de repente ya no está disponible. No reclamé un bono y cumplí con todas las pautas. pido ayuda urgente Lg H*** philipp

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Se envió todo, carné de conducir, factura del móvil, factura de la tarjeta de crédito Foto del extracto bancario de la tarjeta de crédito Skrill. No quieren verificarme, así que tienen que pagar

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Siempre es lo mismo en varios casinos, aunque puedes depositar. Si gana, causan problemas con la verificación y el pago. por favor, ayúdame

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ahora me has pagado 1000 euros de 4000

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Fistaisda. Con suerte, recibirás el resto de tus ganancias pronto. Por favor, manténganos informados y avísenos cuando reciba el último pago. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola,

El jugador fue verificado. Retiros procesados. Después de que ese jugador cerró permanentemente la cuenta.

El caso se puede cerrar.

Equipo Mondcasino

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por su ayuda, me pagaron las ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias