El jugador de Austria se había registrado, depositado y verificado su cuenta con éxito, pero se enfrentó a intentos de retiro cancelados de 1000 euros. A pesar de los problemas con Skrill, el depósito siguió funcionando. El jugador cambió a una cuenta bancaria para el retiro, que finalmente se verificó, y recibió el pago con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.
Hola. Me registré, realicé un depósito, verifiqué mi cuenta y comencé a jugar. Tuve un poco de suerte y quise retirar 1000 euros. Todos los retiros fueron cancelados. Skrill no funciona en este momento. Sin embargo, depositar no es un problema. Nunca antes me había pasado.
Estimado franztheuerw,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Ha recibido alguna explicación sobre las cancelaciones de sus solicitudes de retiro?
¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente respecto del problema con sus retiros?
¿Entiendo correctamente que no has realizado ningún retiro exitoso de este casino antes?
¿Ha elegido el mismo método de pago para sus retiros que el que utilizó para sus depósitos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola-
Sí, recibí la explicación.
Skrill no funciona, dicen en el chat.
Es mi primer retiro en este casino.
Deposité con Skrill y quería retirar de la misma manera.
saludos
Tuve que cambiar a una cuenta bancaria. Skrill fue eliminado durante el retiro.
A ver si funciona. Te mantendré informado. Gracias.
Gracias por mantenerme actualizado.
¿El casino ha verificado su cuenta bancaria?
¿Ha realizado algún depósito desde esta cuenta bancaria anteriormente?
Estimado franztheuerw,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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