Mount Gold Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

On 01/31/21 I registered at the Mount Gold online casino and paid 25 € on it. After a few minutes, I already lost about 6.00 e with the smallest bets of 0.10. I made this experience in the same way in other online casinos within a year. I consider the perfidious trade and rating system of their dubious company to be an organized, mafia-like crime. After I complained about the games at Mount Gold that had been manipulated by my respect, my account was blocked by a lying criminal employee (David). At this point, there was around € 19 real money in my account. At my request to refund my remaining balance, the freak of the betting mafia David informed me that I had spoiled my balance, which is not the case. According to Section 263 of the German Criminal Code, this assertion constitutes fraud. I urge you immediately to ensure that my credit is refunded to me immediately. I have already reported this criminal process to the gambling supervisory authority, the police and the Nordedeutschen Rundfunk, which has been dealing with the criminal practices of online casinos for months, which you will rate as "good" against payment. I see your company as part of a criminal network that has to be stopped! If I do not get my credit back, I will publicly sue you for damages. I give you my word on that !! The mess that Mount Gold allows itself with your consent, I am certainly not alone affected by it!

Am 31.01.21 habe ich mich im Online Casino Mount Gold registriert und darauf 25 € einbezahlt. Nach wenigen Minuten verlor ich bereits mit geringsten Einsätzen von 0,10 ca. 6,00 e. Diese Erfahrung habe ich binnen eines Jahres auf eine identische Art auch in anderen Online Casinos gemacht. Ich halte das perfide Gewerbe sowie das Bewertungssystem ihres dubiosen Unternehmens für ein organisiertes, mafiöses Verbrechen.Nachdem ich mich über die meines Eeachtens manipulierren Spiele bei Mount Gold beschwerte, wurde mein Konto von einem verlogenen, kriminellen Mitarbeiter (David) gesperrt. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich auf meinem Konto circa 19 € Echtgeld. Auf meine Aufforderung mir mein restliches Guthaben zu erstatten, teilte mir die Missgeburt der Wettmafia David mit, dass ich mein Guthaben verspoielt habe, was nicht zutrifft. Diese Behauptung erfüllt nach §263 StGB den Straftatbestand des Betruges. Ich fordere Sie unverzüglich dazu auf dafür Sorge zu tragen, dass mir mein Guthaben sofort erstattet wird. Ich habe diesen kriminellen Vorgang bereits der Aufsichtsbehörde für Glücksspiel, Polizei und dem Nordedeutschen Rundfunk gemeldt, der sich seit Monaten mit den kriminellen Praktiken der Online Casinos befasst, die von Ihnen gegen eine entsprechende Bezahlung "gut" bewertet werden. Ich betrachte Ihr Unternehmen als Teil eines kriminellen Netzwerkes, dem man das Handwerk legen muss! Erhalte ich mein Guthaben nicht zurück, verklage ich Sie öffentlichkeitswirksam auf Schadensersatz. Darauf gebe ich Ihnen mein Wort!! Die Schweinerei die sich Mount Gold mit Ihrem Einverständnis erlaubt, von der bin ich mit Sicherheit nicht alleine betroffen!

Dear Andreas,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Firstly, I’m sure you understand that I don’t work for the Mount Gold Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem. Mount Gold Casino is simply part of our database along with another 3,000+ other online casinos from all around the world.

Secondly, I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from making threats. I can promise you, if you’ve been treated unfairly, we’ll do our best to help you to get your money back.

Lastly, could you please advise how many days ago was your account blocked and which payment method you have used to deposit funds into it? Was your account verified successfully?

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

The deposit of my credit was done in online banking> real-time mode (transfer). Since I had this experience in different online casinos within a year, you want to tell me in all seriousness that it is a "coincidence" ?? !! How stupid do you think people are? The relevant forums on the Internet are overflowing with messages in which injured parties rightly complain about how easy it is to deposit money in one of these "dirty shops" and how difficult it is to have one's own money or to be able to make a few cents . Except for the worthless bonuses that are bait for getting people's real money. I consider this business to be an organized crime (betting mafia) and a shame for every reputable local casino !!

Die Einzahlung meines Guthabens erfolgte im Online Banking > Echtzeitmodus (Überweisung). Da ich diese Erfahrung binnen eines Jahres in verschiedenen Online Casinos machte, wollen Sie mir allen Ernstes sagen, dass es sich dabei um ein "Zufall" handelt??!! Für wie dumm halten Sie die Leute? Die einschlägigen Foren im Internet quellen mit Nachrichten über, in den sich Geschädigte zurecht darüber beschweren, wie leicht es ist, Geld in einen dieser "Drecksläden" einzuzahlen, und wie schwer es ist über sein eigenes Geld verfügen bzw. ein paar Cent Gewinnen zu können. Abgesehen von den wertlosen Boni, die ein Köder dafür sind, um das echte Geld der Leute zu kommen. Ich betrachte dieses Gewerbe als eine organisierte Kriminalität (Wettmafia) und Schande für jedes seriöse örtliche Casino!!

Could you please advise how many days ago was your account blocked? Was your account verified successfully?

3 days ago. The account has been successfully verified. I gambled away € 6.30 from my deposited credit (€ 25). The bold claim of the casino that I had completely gambled my credit away is a lie on the part of the employee "David"!

Vor 3 Tagen. Das Konto wurde erfolgreich verifiziert. Von meinem eingezahlten Guthaben (25 €) habe ich 6,30 € verspielt. Die dreiste Behauptung des Casinos ich hätte mein Guthaben vollständig verspielt, ist eine Lüge seitens des Mitarbeiters "David"!

Thank you, Andreas, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hello Andreas!

From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to invite Mount Gold Casino into this discussion to help us resolve the player's issue.

We would like to ask Mount Gold Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.

So you can see what kind of criminal organization this dirty shop is !! If you can't dispose of your own deposited money, it would be interesting to find out what these criminal figures come up with when a customer has the "cheek" to win a cent of real money! I have taken public action against these criminals. Anyone who does not register in this club means a financial loss for these perfidious rip-offs! I warn everyone against falling for these freaks !!

Da können Sie mal sehen, was dieser Drecksladen für eine kriminelle Organisation ist!! Wenn man schon über sein eigenes eingezahltes Geld nicht verfügen kann, wäre es interessant zu erfahren, was sich diese kriminellen Gestalten einfallen lassen, wenn ein Kunde die "Frechheit" besäße einen Cent echtes Geld zu gewinnen!! Ich habe gegen diese Verbrecher öffentlichkeitswirksame Schritte eingeleitet. Jeder der sich in diesem Verein nicht registriert, bedeutet für diese perfiden Abzocker einen finanziellen Verlust!! Ich warne jeden davor, auf diese Missgeburten hereinzufallen!!

Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.

I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.

The casino can reopen this complaint anytime.