El jugador de Dinamarca ha sido bloqueado tras infringir varios términos y condiciones generales. El casino bloqueó la cuenta y confiscó los fondos de conformidad con sus Términos y condiciones generales, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Mis amigos y yo nos sentamos y jugamos juntos en el perfil de nuestro amigo, todos tenemos 18 años. Apostamos en la ruleta y terminamos ganando DKK 30,000, luego retiramos la cantidad. El error que cometemos entonces es que pusimos mi cuenta bancaria en su perfil. Ya tengo una cuenta de mr green con mis informantes y no sabíamos que no se podía vincular a otra cuenta porque dice en el pago que se puede configurar una nueva cuenta. Hemos escrito cinco y volvimos con ellos y ahora han cerrado su cuenta. Actualmente estamos teniendo dificultades para ponernos en contacto con ellos. Los 4 hemos depositado dinero con cada una de nuestras tarjetas para hacer una caza de bonificación conjunta.
Ahora dicen que tenemos que verificar todas nuestras tarjetas de pago. Lo hemos intentado hoy, pero no podemos enviarles el correo electrónico.
¿Qué estamos haciendo aquí? se pierde el dinero?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Me pregunto si hay algún término que no hayas violado mientras jugabas en este casino. Tal vez, que todos tenían la edad legal para jugar en un casino, pero eso es todo.
En primer lugar, la única persona que debería haber tenido acceso a esta cuenta es el propietario de la cuenta y nadie más.
Además, el método de pago utilizado para realizar depósitos y retiros debe estar emitido a nombre del titular de la cuenta. He estado lidiando con las quejas de los jugadores durante casi cuatro años, pero cuatro personas diferentes depositando en una cuenta y jugando todos juntos es realmente algo diferente.
Pero continuemos: al usar el mismo método de pago para depositar o retirar de dos cuentas completamente diferentes, básicamente solicitó cuentas bloqueadas, o al menos acusaciones de crear varias cuentas.
Y, por último, incluso confiesa cazar bonos, lo cual está estrictamente controlado y prohibido por todos los casinos en línea. Muy impresionante, debo admitirlo.
Chicos, sois jóvenes y estoy seguro de que hay mejores actividades además de las apuestas online en las que todos podéis participar sin arriesgar nada.
Lo siento, pero no hay posibilidad de que nosotros (o cualquier otra persona en mi honesta opinión) podamos ayudarlo aquí, después de infringir tantas reglas básicas del juego en línea. Siempre hacemos todo lo posible para ayudar a cada jugador y ver su problema desde su perspectiva, pero en este caso, nuestras manos están atadas.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
No entiendo muy bien lo de la búsqueda de bonificación. Lo que quise decir es que todos pusimos un grupo común en mrgreen donde luego nos sentamos dentro de las máquinas tragamonedas y giramos para obtener bonos, no está prohibido. Vemos tantos Youtubers haciendo lo mismo que incluso tienen una colaboración con mrgreen.
Gracias por tu respuesta, emil45. No estoy seguro de por qué te has centrado en un tema que creo que es el menos problemático de todos los puntos que mencioné en mi primera publicación. No importa, no podríamos ayudar de todos modos ya que se han infringido numerosos términos graves, por lo tanto, no procederemos con una mayor investigación. Por favor, vuelve a leer mi mensaje y trata de evitar estos errores en el futuro.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
