El jugador de Suecia ha estado intentando retirar ganancias de 56.000 coronas suecas desde el 2 de octubre, pero enfrenta demoras constantes e información contradictoria del servicio de asistencia. Después de múltiples intentos fallidos y la falta de comunicación por parte del casino, los fondos del jugador siguen sin procesarse.
El 2 de octubre ordené un retiro de fondos ganadores por la cantidad de 56,000 coronas suecas y hasta el día de hoy estoy luchando con el soporte y recibiendo información incorrecta. Ya he realizado retiros antes y después de esa fecha y siempre tuve el dinero en mi cuenta en una hora. Entiendo que puede tardar un poco más, pero está actualizado desde hace dos semanas. El soporte sigue escribiendo que no hay nada de qué preocuparse y que el dinero estará en mi cuenta en 2-3 días hábiles, nunca llegó, luego en 3-5 días hábiles, nunca llegó. Después de conversaciones diarias con el chat, finalmente admitieron que la transferencia fue rechazada e intentaron enviarla nuevamente el 8 de octubre, se suponía que serían 2-3 días y todavía nada. El 14 de octubre se envió por tercera vez y el chat todavía me evita cuando pido confirmación de la transferencia. El soporte ya no habla conmigo, no responde a los correos electrónicos, ¡una tragedia!
Estimado piotrwojtyna90,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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