Principal Quejas Mr. James Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas debido a la regla de apuesta máxima del 30%.

Importe: 2.000 €

Mr. James Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas debido a la regla de apuesta máxima del 30%.

Traducción automática 0.2/10 Muy mala reputación Enviada: 30/12/2020 | No resuelta : 25/01/2021
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 31 días - 25/01/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

Al jugador de Luxemburgo se le confiscaron sus ganancias debido a que realizó una apuesta superior al 30% del depósito.

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¡¡El casino rechaza mi retiro porque me dijeron que hago apuestas ilegales en una máquina tragamonedas !! + 30% de mi último depósito (pero nunca juego más del 30% de mi depósito) Nunca hago nada de eso, realmente son un casino muy desconfiado ... te llaman todo el tiempo para darte un pequeño bono (nunca jugar con bonificación) y después encuentran algunas excusas increíbles para no pagarte !!

Run from this casino es el peor casino que he jugado

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Querido Paulo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:

"16,3. El "juego irregular" incluye, entre otras cosas:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Comprar una función en el juego que incluye, entre otros, giros gratis, por el precio acumulado igual o superior al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego ".


Me gustaría enfatizar que creemos que tales reglas son predatorias porque a los jugadores se les debería permitir jugar con su depósito de la forma que prefieran.


Paulo, ¿podrías reenviarme tu historial de juegos? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Además, ¿podría especificar cuánto fue su último depósito? Publique una captura de pantalla de su historial de depósitos aquí, si es posible (o envíela a mi dirección de correo electrónico).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Hola Kristina, ¡gracias por tu ayuda!

El último depósito fue de 50 € o 100 €, lo que significa infringir las reglas del casino. ¡No puedo jugar más de 15 €! Nunca juego 15 € por clic !!! ¡No es lógico que haga un depósito de 50 € y juegue 15 € + con un clic! En este caso hago clic 3 veces y se acabó mi depósito de 50 € ...

lo único que creo que hago (encuentran esta excusa) es en una ranura o 2 puedes comprar giros gratis por 50 € o 100 € (todo depende de tu apuesta) y yo compro giros gratis de 100 € y gano 350 € ... pero de lo contrario, todas las victorias son legales ...

aquí mando algunos tiros de mis apuestas y ¡gana!

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Muchas gracias Paulo por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Gracias Kristina.

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Hola paulo.



Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Gracias

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Nos gustaría pedirle al Mr.James Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Gracias

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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.





Querido Paulo.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

De cara al futuro, te recomiendo que elijas los casinos con al menos muy buena reputación en nuestro sitio web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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