Estimado CodybearFTW,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que ha tenido con sus retiros en el casino en línea. Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?
- ¿Podría especificar el proceso exacto que siguió al intentar retirar sus fondos?
- ¿Encontró algún mensaje de error o notificación durante los intentos de retiro?
- ¿Se ha comunicado con el equipo de atención al cliente del casino con respecto a este problema? Si es así, ¿qué respuesta recibió?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear CodybearFTW,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the trouble you've experienced with your withdrawals at the online casino. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details?
- Could you specify the exact process you followed when attempting to withdraw your funds?
- Did you encounter any error messages or notifications during the withdrawal attempts?
- Have you reached out to the customer support team at the casino regarding this issue? If so, what response did you receive?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Additionally, if you have any relevant communication with the casino, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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