PrincipalQuejasMr. O Casino - Jugador molesto por los límites de retiro diario.

Mr. O Casino - Jugador molesto por los límites de retiro diario.

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Importe: Can$250

Mr. O Casino
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Enviada: 15/04/2024 | Caso cerrado : 30/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Ontario estaba molesto con la política del casino de permitir solo un retiro por día, lo que había resultado en una pérdida de $240 USD a pesar de haber depositado solo $10 USD. Habíamos pedido más detalles al jugador para comprender mejor el problema y ayudarlo de manera más efectiva. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con una investigación ni brindar posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero el jugador conservaba la opción de reabrirla en el futuro.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

1 retiro POR DÍA me hace perder 240$ usd que deposité hasta 10$ y ahora no quiero volver a jugar aquí porque no me dejaron ganar y desperdicié todo. Codicia estúpida... Nunca volveré a jugar aquí porque necesito poder retirarme si juego en algún lugar... este lugar es una broma... al menos obtuve 20 giros gratis esta mañana... por los 240$ usd bustos jajajajaja que ganó 2$... 100$ apostando... y derecho a 0... completamente estafado porque 1 retiro por día es una tontería... manténgase alejado de este... no estoy seguro de por qué la calificación es tan alta en este momento... qué tipo de El casino solo te permite retirar dinero una vez al día...

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado CodybearFTW,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que ha tenido con sus retiros en el casino en línea. Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?

  • ¿Podría especificar el proceso exacto que siguió al intentar retirar sus fondos?
  • ¿Encontró algún mensaje de error o notificación durante los intentos de retiro?
  • ¿Se ha comunicado con el equipo de atención al cliente del casino con respecto a este problema? Si es así, ¿qué respuesta recibió?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 7 meses
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Hola, CodybearFTW:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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