Hola,
el 7 de agosto gané más de £6000 en mrvegas. Intenté retirarme y no pude; me dijeron que necesitaba verificar mi cuenta. Esto ya estaba completamente verificado: me pidieron prueba de tarjetas bancarias, así que las envié. Fueron aprobados y me dijeron que podía retirarme. Todavía no se pudo. Luego me dijeron que tenía que verificar la prueba de propiedad de mi número de teléfono móvil. ¡Hice esto! Todavía no puedo retirarme, luego me dijeron que tenía que verificar mi cuenta con el sitio hermano Videoslots, aunque no he usado esta cuenta durante más de un año.
De todos modos, envié documentos y me enviaron un correo electrónico para decir que la cuenta estaba completamente verificada. Mrvegas verificó completamente mi cuenta y me dijo que ahora podía retirarme.
Retiré £ 6000 y quedó pendiente; después de eso, retiré £ 178 y luego £ 200. Ambos aprobaron al instante. Luego retiré otras 500 libras esterlinas, pendiente.
Pregunté en el chat en vivo por qué estaba pendiente y me dijeron que tuviera paciencia, tenía que procesarse manualmente. Me dijeron que no se necesitaban más documentos, la cuenta se verificó por completo y todo se aprobó.
¡Lo siguiente que voy a verificar es mi retiro para encontrar mi cuenta desactivada! Me comuniqué con el chat en vivo y cada persona me dijo algo diferente. Luego recibí un correo electrónico para decir que ahora necesitaba enviar documentos adicionales de extractos bancarios: no veo por qué procesaron 2 retiros realizados al mismo tiempo que el de £ 6500 y no necesitaban ningún documento.
Envié por correo electrónico los extractos bancarios hace más de 9 horas y no escuché nada de vuelta.
Luego vuelvo al chat en vivo para que me digan que no se necesitaban documentos, se están revisando internamente en mi cuenta. No estoy seguro de lo que esto significa, pero está completamente verificado: envié todos los documentos, posiblemente tarjetas bancarias, estados de cuenta, pasaporte, facturas de servicios públicos, aplicación bancaria, transacciones al casino ... tan pronto como vieron las £ 6500, desactivaron la cuenta. Nadie me ha informado sobre esta revisión interna en 9 horas aparte de una persona y he hablado con más de 20 en el chat en vivo. ¡Incluso el correo electrónico decía que necesitaban más documentos! Quiero que el dinero se transfiera manualmente a mi cuenta bancaria. Tengo algunos en la cuenta todos verificados.
También pedí que se quitara uno de los bancos porque ya no está en uso. Me dijeron que lo quitarían.
No lo hicieron y luego solicitaron un extracto bancario del que pedí que se elimine y dijeron que si no puedo proporcionar uno, entonces no recibiré mi dinero. ¡Así que llamé al banco y me enviaron uno por correo electrónico y se lo envié a ellos!
así que no sigo adelante ya que la cuenta está completamente verificada... procesé 2 retiros realizados después de las £ 6000 y luego cerré mi cuenta.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Traducción automática:
Hace casi 2 semanas... entonces no hubo problemas... pero de repente ahora ven una gran ganancia y la usaron como excusa para no pagar, pero ¿la cuenta está en buenas condiciones?
