PrincipalQuejasMr. Vegas Casino - El jugador tiene problemas para comunicar el problema al casino.

Mr. Vegas Casino - El jugador tiene problemas para comunicar el problema al casino.

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Mr. Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/06/2023 | Caso cerrado : 03/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Japón tiene dificultades para completar KYC en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hice la misma pregunta una y otra vez por correo electrónico, pero nunca obtuve una respuesta. El envío no se realizó sin problemas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado amat06050706,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Mr. Vegas Online Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

  • ¿Entiendo que está tratando de completar KYC en el casino, pero no puede hacerlo?
  • ¿Hiciste algún depósito en el casino?
  • ¿Has acumulado alguna ganancia en el casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Así es, estoy preguntando sobre KYC, pero no estoy seguro de obtener una respuesta. No he hecho un depósito.

quiero retirar dinero


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Público
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hace 1 año
Traducción

Recibí un correo electrónico, pero no he oído nada del correo electrónico de que la tarjeta será invalidada.

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Público
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hace 1 año
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La tarjeta ya fue cancelada debido a la autenticación de la tarjeta de crédito, y cuando me comuniqué con la empresa, me dijeron que no podían proporcionar los detalles de la tarjeta cancelada. regresará

No se que hacer

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Público
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hace 1 año
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Me dijeron que si no puedo obtener el comprobante de la tarjeta que le pido a Vegas, tendré que esperar 6 meses.

No puedo retirar dinero durante 6 meses.


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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Podría aclarar si realizó algún depósito con la tarjeta que le está causando problemas? ¿Ha realizado depósitos en el casino o retiros del casino en el pasado?

Envíeme la comunicación reciente que recibió del casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru .

Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

gracias

El depósito es una vez en esa tarjeta

nunca he hecho un retiro


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Público
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hace 1 año
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enviar correo electrónico


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hace 1 año
Traducción

Gracias por la respuesta. ¿Tiene una confirmación de algún tipo de que la tarjeta fue emitida a su nombre por parte de su banco o de la compañía de la tarjeta?

No estoy seguro si mencionó esto, pero ¿ha usado la tarjeta para depósitos en el casino en el pasado? ¿Tus ganancias provienen de los depósitos realizados con esta tarjeta?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, amat06050706:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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