¡Hola!
La verificación de la cuenta no fue fácil cuando rechazaron el primer certificado bancario, pero envié un par de nuevos y fue aprobado. Es decir, se aceptaron todos los puntos y se confirmó la cuenta, y se dice que hubo un malentendido y se volvió a abrir la cuenta. Ni siquiera entendí su explicación sobre el bloqueo, ya que siempre he depositado desde la misma cuenta y con el mismo método (euteller). Entonces afirmaron que usé alguna otra tarjeta en el medio, aunque ni siquiera he usado las tarjetas para depósitos y el Historial de transferencias lo demuestra.
Entonces confirmé la cuenta al mismo tiempo que hice la solicitud de retiro. Después de eso, alguien anunció que el retiro no se acepta porque es necesario reciclar, pero no hay nada en los términos y condiciones que indique que las ganancias repetidas deban reciclarse, y eso es lo que sus otros representantes de servicio al cliente dijeron después. Después de eso, se dejó que ellos procesaran el retiro. Pregunté al día siguiente y me dijeron que pronto volvería a estar en la cuenta del juego. Después de eso, no se escuchó nada y el dinero no fue devuelto a la cuenta del juego ni a la cuenta bancaria. Pregunté nuevamente, después de eso me dijeron que había un problema técnico y que lo solucionarían. Luego, al día siguiente, volví a preguntar. Y escuché que el asunto debe manejarse manualmente y no sé cuándo recibiré mis ganancias en la cuenta del juego. Ahora, cuando pregunté ayer, dijeron que hay un problema con la intermediación de pagos. Sospecho que la interrupción está relacionada con el hecho de que decidieron bloquearme de la causa. Ahora no saben cuándo recibiré mis ganancias. Te enviaré las discusiones por correo electrónico.
Hello!
The account verification didn't go smoothly when they rejected the first bank certificate, but I submitted a couple of new ones and it was approved. That is, all points have been accepted and the account has been confirmed, and it is said that there was a misunderstanding and the account was re-opened. I didn't even understand their explanation for the lock, since I've always deposited from the same account and with the same method (euteller). So they claimed that I used some other card in between, even though I haven't even used the cards for deposits and the Transfer History does prove this.
So I confirmed the account at the same time as I made the withdrawal request. After that, someone announced that the withdrawal is not accepted because you need to recycle, but there is nothing in the terms and conditions that encore winnings should even be recycled, and that's what their other customer service representatives said afterwards. After that, the withdrawal was left for them to process. I inquired about it the next day and they said it would be back on the game account soon. After that, nothing was heard, and the money was not returned to the game account, nor to the bank account. I asked again, after that they said there was a technical problem and they would sort it out. Then the next day I asked again. And I hear that the matter has to be handled manually and I don't know when I will receive my winnings in the game account. Now, when I asked about it yesterday, they said that there is a problem with the payment brokerage. I suspect the disruption is related to the fact that they decided to block me from the cause. Now they don't know when I will get my winnings. I will email you the discussions
Moikka!
Tilinvahvistaminen ei sujunut mutkitta, kun he hylkäsivät ensimmäisen pankkitodistuksen, mutta toimitin pari uutta niin tuli kyllä hyväksytty. Eli kaikki kohdat ovat hyväksyttyjä ja tili vahvistettu ja kuulemma väärinkäsitys ja tili aukaistiin uudelleen. En kyllä ymmärtänyt alkuunkaan heidän selitystä sululle, kun olen aina tallettanut samalta tililtä ja samalla menetelmällä ( euteller). He siis väittivät että käytin jotain muuta korttia välissä, vaikken edes kortteja ole käyttänyt tallettamiseen ja siirtohistoria kyllä todistaa tämän.
Vahvistin siis tilin samaan aikaan kun tein nostopyynnön. Sen jälkeen joku ilmoitti, ettei nostoa hyväksytä, koska tarvitsee kierrättää, mutta ehdoissa ei lue mitään, että encore voittoja tulisi edes kierrättää ja näin muutkin heidän asiakaspalvelijansa sanoivat jälkeenpäin. Sen jälkeen nosto jäi prosessoitavaksi heille. Kyselin sen perään seuraavana päivänä ja he sanoivat sen palautuvan pelitilille pian. Sen jälkeen ei kuulunut mitään, eikä rahoja palautunut pelitilille, eikä pankkitilille. Kysyin uudelleen, sen jälkeen he sanoivat asiassa olevan tekninen ongelma, että he selvittävät. Sitten kysyin seuraavana päivänä vielä uudelleen. Ja kuulemma asia pitää käsitellä manuaalisesti eikä tiedä koska saan pelitilille voittoni. Nyt kun kyselin eilen asiasta he sanoivat, että maksunvälityksessä on jokin ongelma. Epäilen häiriön liittyvän siihen, että he päättivät välissä estää minut syyttä. Nyt he eivät tiedä koska saan voittoni. Lähetän sinulle sähköpostitse keskustelut
Traducción automática:
