El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Mr Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
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Importe: 1.350 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado tratando de verificar un retiro durante casi 2 semanas, pero mis documentos ya han sido rechazados 3 veces porque no parecen cumplir con los estándares de seguridad. Ya me he puesto en contacto con el soporte en línea 3 veces, no hay soporte real (solo me dice que espere). Desafortunadamente, recién ahora leo que el proceso de verificación del Sr. Bet generalmente se califica como muy malo en Internet. He enviado pdfs de mi extracto bancario y todo es rechazado. Por favor apoya. gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente? ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre lo que está mal con sus documentos?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Hola Kristina, acabo de llamar y me ayudaron. La verificación y el pago fueron aprobados. Gracias por el apoyo. Cálidos saludos
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, Martina. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Estimada Kristina, gracias por los comentarios y el apoyo. Recibí el pago hoy. Saludos cordiales y gracias de nuevo!
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Sunflower718. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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