PrincipalQuejasMr Bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mr Bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: $2.500.000 CLP

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/06/2022 | Caso cerrado : 28/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años

Hola hace una semana que estoy tratando de cobrar mi ganancia pero no paso la verificacion e subido 3 veces los documentos pero no los aceptan ya no se que mas hacer para verificar mi cuenta

Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Thamy,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono? ¿El casino especificó por qué se rechazaron los documentos?

Tenga en cuenta también que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años

Gane el premio con dinero real sin bonos solicite el retiro el dia el dia 02/06/22 hoy fue la ultima vez que me respondió el casino diciendo que los documentos estaban rechazados, me piden que verifique transferencia desde una tarjeta que solo uso para retiro que es la cuenta rut ya que las transferencia que hago al casino las hago desde una cuenta mastercard, espero respuesta desde ya gracias

Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Thamy,

¿Podría reenviar su comunicación con el casino junto con los documentos rechazados a nikolas.b@casino.guru?

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Publicación eliminada por duplicidad.

Editado por un administrador de Casino Guru
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