La verificación del jugador se retrasa porque ingresó detalles incorrectos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Mr Bet Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 1.400 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Buen día
Solicité un retiro de € 1400 de este casino hace unos días.
Luego vi que había escrito mal la dirección y quería cambiar esto, llené el formulario y lo envié.
Luego me pidieron que verificara mi cuenta.
Envié todos los documentos.
Ahora me dijeron que tengo que esperar hasta 30 días para el cambio de dirección, luego se procesará primero la verificación y luego el pago...
No entiendo cómo este casino puede tener una buena calificación en su sitio, el soporte no es útil, solo sigue diciendo espera.
por favor, ayúdame
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Público
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hace 1 año
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Hola Jujuwuwu,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y, si cometió un error, puede demorar hasta 30, como también mencionó el casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola
Creo que el proceso ha estado en marcha durante una semana, todavía no se ha aprobado nada y escribo al casino casi a diario.
El único problema era que no podía anotar el número de la casa y por cosas tan pequeñas ahora tengo que esperar 30 días...
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Público
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hace 1 año
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Las 48 horas especificadas para la verificación también ya han pasado y no ha pasado nada.
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Público
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hace 1 año
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Hola Jujuwuwu,
Como mencioné en mi publicación, el mínimo de 14 días es el período de tiempo recomendado para la verificación. Como ya ha pasado, ¿puede informar cuál es el estado actual de la misma? Si todavía está en progreso, podemos tratar de intervenir.
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