El jugador de Alberta había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación por 7 días para permitir que el jugador respondiera las consultas sobre su cuenta y el estado del retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más a fondo y, en consecuencia, fue rechazada.
Intentó retirarse, dijeron que necesitaban verificar. Esperé 6 días, dijeron que necesitaban que presentara mis documentos nuevamente, "repetidamente", y no proporcionaron ninguna información sobre por qué no fueron aceptados para empezar. Han pasado más de 48 horas desde que lo hice y todavía no he recibido respuesta.
No. Y mañana han pasado 14 días desde que hice una solicitud de retiro.
Lo que me confunde es el hecho de que ya me habían verificado ANTES de realizar una solicitud.
Entiendo que esto lleva tiempo, pero no hice trampa, ya estaba verificado y ya tuve que enviar mi identificación 3 veces más. Ahora ha sido mi método de pago el doble.
Gracias por tu respuesta, Ivy.Rose. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender la situación por completo.
Gracias.
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