PrincipalQuejasMr Bit Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Mr Bit Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 10.000 €

Mr Bit Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/12/2022 | Resuelta : 19/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Irlanda ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Hola, chicos . Hice un depósito en Mr bit casino de 25 eur y tuve mucha suerte de poder convertirlo en 10k sin usar ningún bono ni infringir ningún término, solo juego simple, la cuenta se verificó por completo, pero en la página de retiro aparece un error de no poder para hacer el retiro, el chat de soporte me sigue diciendo que el departamento de seguridad está revisando la cuenta y retrasando los problemas de no poder retirar esto está más allá de la imaginación para un casino de tanta reputación. Espero que me ayuden a resolver este problema, gracias.

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Público
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hace 1 año
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Hola, vicentiu200,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Necesitaré que cancele la queja por mí tx todo resuelto ya que el casino me permitió retirarme gracias

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hace 1 año
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Estimado vicentino200,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú

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