mr.play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

No me gustan estas cuestiones vagas. De esta forma pueden quedarse con su dinero sin motivos claros. De todos modos, por ahora no pagan, así que si estás pensando en depositar dinero, es mejor que busques otro casino.

Querida Anna Maria,

Muchas gracias por enviar su queja y compartir esta información con otros jugadores. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos cuántos días hace que solicitó su retiro? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Casino ya le informó que la demora se debe a un problema técnico y un equipo designado está tratando de solucionarlo. Me gustaría pedirle amablemente que me mantenga actualizado. Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Petronela

Todavía no hay reintegro. Un administrador incluso me dijo que estaba en camino y un día después volvió a ponerlo en pendiente desde 'en proceso' nuevamente.

Querida Anna Maria,

¿Podría indicarnos cuántos días hace que solicitó su retiro? ¿Qué método de pago ha elegido? Gracias de antemano.

Comentarios adicionales del jugador:

"He estado esperando desde el 25 de octubre y escuché muchas razones vagas por las que mi retiro de efectivo se retrasó. En un momento, se aprobó y volvieron a ponerlo pendiente. El administrador me dijo que estaba en camino".

Querida Anna Maria,

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?

PD: Además, me gustaría pedirle amablemente que responda dentro de esta queja existente y se abstenga de presentar otras nuevas. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Querida Anna Maria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.