El jugador suizo no estaba satisfecho con los servicios del casino. Los problemas incluían bonificaciones no deseadas, falta de pagos e imposibilidad de bloquear la cuenta. A pesar de los intentos de nuestro equipo de recopilar más información y resolver el asunto, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Casino muy pobre, solo estafa. Cuando uno quiere bloquear, no lo hace. Sólo dan bonificaciones; sin pagos.
Querida Sejdeta,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que el casino se niega a procesar su retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para excluirse de recibir bonos?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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