Querida Sejdeta,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que el casino se niega a procesar su retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para excluirse de recibir bonos?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Dear Sejdeta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino refuses to process your withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried contacting the casino to exclude yourself from receiving bonuses?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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