El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Presenté una solicitud de depósito de £ 200 el 13/8/22
En los términos y condiciones indica de 24 a 48 horas, pero en el correo electrónico de confirmación de retiro indica de 7 a 21 días hábiles. Ya han pasado 12 días hábiles y todavía dice esperando cuando reviso mi cuenta. ¿Cómo puede tomar tanto tiempo? ¿Y cómo puede indicar hasta 48 horas en los términos y condiciones, pero luego el correo electrónico indica lo contrario?
Me he puesto en contacto y me han dicho que no controlo los pagos, espere unos días, luego no lo hago y me han cortado el chat.
hola kristina
Gracias por eso, mi cuenta está completamente verificada, hice un retiro por 100 libras y lo hice dentro de las 48 horas, me pidieron una copia del pasaporte y el extracto bancario que también proporcioné. cosas diferentes. A veces ni siquiera tengo la oportunidad de decir nada y automáticamente parecen no saber de qué se trata y me interrumpen. Adjunto algunos chats.
También me he puesto en contacto con el chat de nuevo y me siguen diciendo que sea paciente.
Estimada Natalie166,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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