El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace casi dos meses. Lamentablemente, aún no se ha recibido. Casino no respondió.
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Mr Sloty Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 17
Importe: 100 €
Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 3 años
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Se anuncia con un pago dentro de 2-3 días hábiles. Si observa de cerca o si pregunta, descubrirá que puede demorar hasta 21 días hábiles. He estado esperando durante 46 días hábiles y el pago todavía está "en curso". No ha pasado nada desde el día en que lo retiré. En el chat en vivo, así como por correo electrónico, siempre recibo las mismas respuestas "lo sentimos" .. "hacemos nuestro mejor esfuerzo" .. "será procesado PRONTO" ...
¡Eso es realmente molesto!
He depositado 1.500 € hasta la fecha y el monto de mi retiro es de 3.500 €.
Incluso si este casino (como parece hasta ahora) es la estafa más completa, quiero luchar por el dinero y, AL MENOS, me devuelven el dinero depositado.
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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¡Hola!
El pago aún está pendiente en el estado "en proceso". Todo está bien con mi cuenta. Según su declaración, a veces sucede que se tarda más y / o hay que comprobar el "curso del juego", lo que no puede tardar tanto porque yo siempre jugaba la misma apuesta. Le di al casino otra fecha límite por correo electrónico y mencioné que, de lo contrario, tomaría acciones legales para recuperar mi dinero. Para mí, esta es la mayor estafa. ¡Mientras tanto espero 57 días laborables! A quién quieren decirle eso ...
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hace 3 años
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Muchas gracias, Patrick, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola patricio
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Slotty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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