Mr Sloty Casino - La baja del jugador se retrasa desde hace meses.

Casino es el Sr. Sloty. Gané este dinero el 25 de diciembre, fue con dinero real, no con bonificación. Gané con ellos dos veces antes de £300 y £500 que se pagaron de inmediato. Cuenta totalmente verificada. Después de 21 días fui implacable todos los días, siempre te hemos informado que debes esperar. Después de 3 meses lo devolvieron a mi cuenta. De nuevo implacable preguntando qué estaba pasando. La retirada del 25 de marzo fue nuevamente rechazada. Cuando se le preguntó por qué dijo que hay un problema técnico en el sistema. El 10 de junio fue devuelto a mi cuenta. Aquí hay algunos correos electrónicos que a veces, cuando respondo a su correo electrónico, se envían. Y luego algunos dicen que no se pueden entregar a MrSloty. Para ser honesto, cada vez que preguntaba por el chat era una excusa diferente: "comprobar si hay trampas", con poco personal. Se deben realizar controles exhaustivos. Realmente abruptamente terminando el chat. Y cuando lo cuestioné en el chat el 10 de junio, eliminaron el chat, así que ni siquiera puedo usarlo ahora.

Querido fifihigh,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar si tiene alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta de casino?

¿Has intentado utilizar un método de pago diferente al sugerido por el casino?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

verónica

El retiro pendiente son los £2500. He vuelto a enviar diferentes detalles de la tarjeta como me solicitaron. Ayer se comunicaron nuevamente con lo siguiente… Hola,

Deseamos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el procesamiento de su retiro. Entendemos la importancia de un acceso rápido a sus fondos y estamos totalmente comprometidos a facilitarlo como parte de nuestra promesa de servicio.

El retraso ha sido provocado por una afluencia inesperada de transacciones y los exhaustivos controles de seguridad que son parte integral de nuestro cumplimiento de los estándares regulatorios. Estos controles juegan un papel crucial para garantizar la seguridad de sus fondos.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este asunto y anticipamos que su retiro se procesará lo antes posible.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras llevamos a cabo estos procedimientos necesarios.

Gracias por su cooperación,

isaac

Querido fifihigh,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que Mr Sloty Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.