El jugador del Reino Unido llevaba más de un mes intentando retirar sus ganancias. El casino había prometido un proceso de 7 a 21 días, pero luego dejó de responder. Es una práctica común que este casino en particular evite responder a sus quejas, como lo demuestran numerosos casos similares. Desafortunadamente, esto nos llevó a clasificar la queja como "no resuelta".
Durante más de un mes he intentado retirar mis 7 ganadores durante 21 días, dijeron y ahora no quieren, no, está bien cuando deposito dinero, no está bien, Andrew Turner.
Estimado apturner28081970,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría informarnos si alguna vez recibió alguna ganancia de este establecimiento de juego?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
cristina
Todavía no he escuchado nada del Sr. Sloty Casino. Todavía envían mensajes SMS para jugar a las tragamonedas. Debería ser ilegal ganar dinero así, pero te dejaré decir que no si tengo noticias suyas mmmm.
Estimado apturner28081970,
Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino.
Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún paso adicional. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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