El jugador del Reino Unido presentó una solicitud de retiro en el casino Mrsloty hace dos meses. A pesar de que el casino inicialmente indicó un tiempo máximo de retiro de 7 a 21 días, aún no se ha procesado. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola. Hice una solicitud de retiro de mrsloty casino en la fecha anterior. Me dijeron que el retiro tomaría un máximo de 7 a 21 días, lo que pensé que era un poco largo, pero aún así nunca sospeché que hubo juego sucio... Hasta ahora.
Han pasado 61 días desde que hice la solicitud de retiro. Me han dicho muchas cosas diferentes, muchas de las cuales parecen ser solo mensajes copiados y pegados a los que vuelven cada vez que les pregunto qué diablos está pasando. Siguen moviendo los postes de la portería cada vez que les pregunto sobre mi retiro (en promedio 3 veces por semana. Creo que no les he presionado lo suficiente lo suficientemente temprano, y ahora piensan que soy un pelele y que soy ¡ESTÚPIDO! Que yo "Quizás no necesito el dinero, no lo sé, pero necesito ese dinero y lo necesito mucho para ser honesto. ¡Simplemente no sospeché ni por un momento que pasarían dos meses sin pago! Me dijeron que los fines de semana no cuentan como días hábiles para su departamento de finanzas, ¡aunque incluso con eso han pasado 45 días hábiles desde que hice mi solicitud de retiro! Cada vez que me comunico con ellos a través del chat en vivo, me dicen que sea paciente y que hay un problema con las finanzas. equipo y los retiros. Tendría que estar de acuerdo con esta afirmación. Sí, hay un gran problema, ya que no están pagando, punto. Así que me han dicho que los retiros se están procesando en orden cronológico. Han dicho que el el retiro debe realizarse con gran detalle y que, incluso ayer, ¡no pueden darme un plazo para recibirlo! Creo que estará de acuerdo en que esto es completamente ridículo y estoy bastante seguro de que este es un sitio fraudulento, ¡desde el cual NUNCA me pagarán! Espero y rezo para que pueda venir en mi ayuda y brindarme alguna ayuda aquí, ya que he notado que ha podido ayudar a otros, y también con el mismo casino en particular, que han sido engañados. como esto. Siguen usando la palabra PRONTO en la conversación, ¡pero han estado usando esa palabra desde el primer día! ¡El hecho es que "PRONTO" nunca llega y el retiro nunca ocurre! Si no puedo obtener ayuda con esto, simplemente me seguirán dando vueltas diciendo y volviendo a las cosas que han dicho antes. Hacen esto para empujar el pago más y más lejos, con la esperanza de que eventualmente me dé por vencido. ¿Por qué debería? ¡No haré! ¡Necesito este dinero, ya que tengo una familia que alimentar! Una cosa que debo mencionar es que tenía otra cuenta hace un par de años, la cerré, luego los contacté en el chat en vivo para ver si podía volver a abrirla y el operador del chat dijo "sí, puedes hacer eso, o podemos abrir otra cuenta nueva para ti" Así que abrí una cuenta nueva con una dirección de correo electrónico diferente. No creo que esto sea un problema, ya que lo verifiqué con ellos y me dijeron "todo está bien con tu retiro". Además, mi cuenta nunca se bloqueó y se me permitió jugar todo el tiempo. Tengo muchas capturas de pantalla de conversaciones si necesita que se las envíe en una fecha posterior. Siguen diciéndome que enviaremos un recordatorio al equipo de finanzas y ellos se pondrán en contacto contigo. No me han respondido ni una vez en 61 días, aunque, curiosamente, recibo correos electrónicos promocionales todos los días, instándome a apostar más dinero. Creo que me han dicho que le recordarán al departamento de "finanzas" unas 30 veces en 60 días. A veces dicen que lo marcarán como urgente. Sin embargo, ahora, en un desarrollo reciente, me dijeron esta semana que no tienen ningún contacto ni influencia sobre el departamento de finanzas. Dudo seriamente que se haya enviado ningún recordatorio para ser honesto. De todos modos, creo que he pintado una imagen bastante clara de lo que estoy pasando con este casino y lo que parece estar pasando. Recientemente dijeron que ahora se está analizando la evaluación de RIESGO, que dicen que tomará más tiempo nuevamente, ¡lo que alejará aún más el pago! Soy optimista, es posible que pueda ayudarme con esto POR FAVOR ...
tuyo con suerte
barry robb
Estimado barryrobb1982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás,
No hay detalles completos de la cantidad que tengo que he intentado retirar. Solo confirmación
que tengo un retiro pendiente que adjuntaré aquí. Confirme que ha recibido esta captura de pantalla, señor.tuyo con suerte
barry robb
09/09/2023
Otra cosa que he notado es que el casino está operando bajo un número de licencia 8065/JAZ de Curacao. No puedo encontrar ninguna confirmación en línea de que este sea un número válido. No se corresponde con ninguno de los cuatro números de Licencia Maestra de Curaçao que he visto. Solo pensé que debería agregar eso, para su información.
Estimado barryrobb1982,
Según nuestros hallazgos, el casino opera sin licencia.
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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