El jugador de Alemania no ha recibido el retiro que solicitó en diciembre. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 146
Importe: 2.100 €
Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Deposité el 14/15 de diciembre y gané el dinero. Esto fue después de que jugué el monto apostado requerido para desbloquear las ganancias. Luego retiré esto el 15.12.2021 y he estado esperando desde entonces. Fui paciente después de haber esperado los 21 días hábiles requeridos, pero ahora me siguen diciendo que está retrasado pero que se procesará; sin embargo, estoy perdiendo la fe porque siguen haciendo esto. Ahora estoy realmente preocupado de que no paguen. Espero que puedas ayudar. 
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Público
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hace 2 años
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Estimado jankinc88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Oye,
Gracias por la respuesta.
Sí, estoy verificado. Nunca he tenido retiros antes de ahora.
En términos de comunicación, me han dicho todos los días que solo necesito esperar más tiempo, pero no pueden decirme cuándo. ¿Te gustaría ver estos?
Muchisimas gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado jankinc88,
Desafortunadamente, me temo que no podríamos ayudar de todos modos ya que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción" y nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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