Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Deposité el 14/15 de diciembre y gané el dinero. Esto fue después de que jugué el monto apostado requerido para desbloquear las ganancias. Luego retiré esto el 15.12.2021 y he estado esperando desde entonces. Fui paciente después de haber esperado los 21 días hábiles requeridos, pero ahora me siguen diciendo que está retrasado pero que se procesará; sin embargo, estoy perdiendo la fe porque siguen haciendo esto. Ahora estoy realmente preocupado de que no paguen. Espero que puedas ayudar.

Estimado jankinc88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Oye,

Gracias por la respuesta.

Sí, estoy verificado. Nunca he tenido retiros antes de ahora.

En términos de comunicación, me han dicho todos los días que solo necesito esperar más tiempo, pero no pueden decirme cuándo. ¿Te gustaría ver estos?

Muchisimas gracias

Estimado jankinc88,

Desafortunadamente, me temo que no podríamos ayudar de todos modos ya que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción" y nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.